✨ 케어링에서 컨택 매니저(CS) 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: 케어링의 얼굴이 되어, 요양 서비스에 대한 고객 문의 응대 및 니즈 파악을 통해 서비스 개선에 기여하는 역할을 합니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: 고객 컨택팀 (케어링 대표번호로 인입되는 상담을 응대하는 핵심 팀)

💡 주요 업무:

• 요양 서비스 관련 고객 문의에 대한 유선 및 카카오톡 상담 진행
• 고객 니즈 및 불편 사항 분석을 통한 서비스 개선점 도출 및 적용
• 상담 사례 분석 및 메뉴얼 제작을 통한 상담 품질 향상

✅ 꼭 필요해요:

• 40대 이상 보호자에게 따뜻하고 친절한 상담을 제공할 수 있는 마음
• 상담 업무가 고객에게 가치를 전달하는 일이라는 것에 대한 공감
• 케어링의 비전과 가치에 대한 진심 어린 공감

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• CS 직무 경험이 있으신 분
• 스타트업의 빠른 변화에 대한 이해 및 적응력

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: 회사 내규에 따름 (추정 연봉 범위: 약 2,800만원 - 3,500만원 (추정치))
• 주요 복지:
  • (별도 명시된 복지 정보는 없으나, 면접 시 문의해보시는 것을 추천합니다.)

📍 근무지:

• 서울특별시 서초구 서초대로396, 강남빌딩 (강남역 3분 거리)

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 기간: 채용 시 마감
• 지원 방법: 자유 양식의 국문 이력서, 자기소개서를 recruit@caring.co.kr 로 제출
• 채용 절차: 서류 전형 → 유선 인터뷰 (구글 미트 활용) → 직무 인터뷰 (대면)

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: CS 경력이 없어도 지원 가능한가요?
  • A: 공고 상 필수 자격 요건은 아니지만, 우대 사항에 CS 직무 경험이 있는 분을 명시하고 있습니다. 경력이 없더라도 상담 업무에 대한 이해와 고객 중심 마인드를 어필하는 것이 중요합니다.
• Q2: 수습 기간 동안 급여는 어떻게 되나요?
  • A: 수습 기간 3개월 동안에도 동일한 급여가 보장됩니다.
• Q3: 실제 업무 강도는 어느 정도인가요?
  • A: 공고 상 명시되어 있지는 않지만, 고객 응대 업무이므로 어느 정도의 스트레스는 있을 수 있습니다. 다만, 상담 메뉴얼 제작 및 팀원 간 사례 공유를 통해 업무 효율성을 높이고 유연하게 대처할 수 있도록 지원하고 있습니다.

📢 케어링의 컨택 매니저(CS)에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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