✨ 쿠팡에서 가전&랩탑 A/S 고객센터 상담사(정규직) 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: 쿠팡에서 구매한 가전 및 랩탑 제품의 A/S 관련 고객 상담 및 기술 지원을 담당하며, 서비스 프로세스 개선에 기여하는 역할입니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: 쿠팡 가전 A/S 전담 센터(CS Handyman) (쿠팡에서 구매한 가전 제품에 대한 A/S를 전담하는 고객센터입니다.)

💡 주요 업무:

• 고객 대상 가전/랩탑 일반 고객 상담
• 고객 대상 가전/랩탑 기술 상담 (Trouble Shooting)
• 상담 지식 및 교육 자료 제작
• 서비스 과정 중 시스템/프로세스 관련 이슈 개선안 제안

✅ 꼭 필요해요:

• 쿠팡 도급사 CS 고객센터의 상담 경력 1년 이상 보유
• 전자 제품에 대한 높은 이해도 및 신상품에 대한 빠른 파악 능력
• Excel, Word 등 업무 관련 Tool 활용 역량 보유

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• 국내 외 가전/랩탑 CS 고객 센터의 기술 전문 상담 경력 1년 이상 보유
• PC 정비사, 전자/기계 수리 유관 자격증 보유
• Zendesk 시스템 활용 능숙 (Trigger, Workato 관련 이해도)

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: 회사 내규에 따름 (추정 연봉 범위: 약 3,000만원 - 4,500만원 (추정치))
• 주요 복지:
  • 쿠팡 본사 소속 정규직
  • 주 5일제 스케줄 근무 (주말 근무 월 3-4회 포함)
  • 야간 근무 시 야간 수당 지급

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• 쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 하며, 기업가 정신을 가지고 혁신을 추구하는 문화를 지향합니다.

📍 근무지:

• 근무지는 공고에 명시되어 있지 않습니다.

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 기간: 채용 시 마감
• 지원 방법: 온라인 지원 (https://www.coupang.jobs/kr/jobs/6886262/%EC%BF%A0%ED%8C%A1-%EA%B0%80%EC%A0%84%EB%9E%A9%ED%83%91-as-%EA%B3%A0%EA%B0%9D%EC%84%BC%ED%84%B0-%EC%83%81%EB%8B%B4%EC%82%AC-%EC%A0%95%EA%B7%9C%EC%A7%81/%3Fgh_jid=6886262)
• 채용 절차: 서류 전형 → 전화 면접 → 화상 면접 → 최종 합격 (직무 별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.)

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 야간 근무는 필수로 포함되나요?
  • A: 스케줄은 면접 후 배정되며, 후보자의 선호도와 조직 인원에 따라 배치될 수 있습니다. 야간 근무가 포함된 경우 야간 수당이 지급됩니다.
• Q2: PC 정비사 자격증이 필수는 아닌가요?
  • A: PC 정비사, 전자/기계 수리 유관 자격증은 우대 사항이며, 필수는 아닙니다.
• Q3: 수습 기간 동안 급여는 어떻게 되나요?
  • A: 공고 상에 수습 기간 급여에 대한 명확한 정보는 없으나, 일반적으로 수습 기간에도 급여는 정상적으로 지급됩니다. 다만, 일부 차이가 있을 수 있으므로 면접 시 확인하시는 것이 좋습니다.

📢 쿠팡의 가전&랩탑 A/S 고객센터 상담사에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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