✨ 피알앤디컴퍼니(헤이딜러)에서 CX 제로운영 매니저 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: 헤이딜러 zero 서비스의 고객 경험을 책임지고, 개인 맞춤형 안내를 통해 고객 만족도를 높이는 역할을 수행합니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: 고객커뮤니케이션팀 (빠르게 성장 중인 헤이딜러에서 고객 경험과 관련된 모든 업무를 담당하는 팀)

💡 주요 업무:

• 고객 유형별 맞춤 서류 안내 및 탁송 예약, 명의 이전 등 거래 관련 이슈 케어
• 탁송 중 발생한 사고 시, 빠른 상황 파악 및 해결
• 딜러와 고객 사이의 거래 일정 관리 및 조율
• 고객 문의 및 요청사항에 대한 고객 중심 해결책 제시

✅ 꼭 필요해요:

• 유선 및 채팅 CS/CX 경력 1년 이상
• 고객 중심적 가치관과 공감 능력
• 명확한 의사 전달 능력 (유선 및 텍스트)
• 새로운 지식 습득에 대한 열정

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• 고객 불편사항 원인 파악 및 해결 경험
• 뛰어난 문장력 및 어휘력
• 설득력 있는 커뮤니케이션 능력

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: 업계 상위 수준의 처우 제공 (추정 연봉 범위: 약 3,500만원 - 5,000만원 (추정치))
• 주요 복지:
  • 명시된 정보 없음

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• IT 스타트업의 수평적인 문화에서 실력 있는 동료들과 함께 성장 가능

📍 근무지:

• 대한민국 서울특별시 서초구 서초대로74길 14, 8층 (삼성화재 서초타워)

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 기간: 채용 시 마감
• 지원 방법: https://www.prnd.co.kr/o/155051 (온라인 지원)
• 채용 절차: 서류 접수 → 1차 인터뷰 → 2차 인터뷰 → 최종 합격

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 자동차 관련 지식이 부족해도 지원 가능한가요?
  • A: 자동차 지식이 없더라도, 학습 의지만 있다면 입사 후 교육을 통해 충분히 직무 역량을 쌓을 수 있습니다.
• Q2: 1차, 2차 면접은 어떤 방식으로 진행되나요?
  • A: 1차 면접은 실무진 및 인사담당자와 1:1로 진행되며, 미니테스트가 포함된 직무 기반 인터뷰입니다. 2차 면접은 과제 전형이 포함되어 있으며, 팀 리더와 함께 fit을 맞춰보는 시간입니다.
• Q3: 수습 기간 동안 급여는 어떻게 지급되나요?
  • A: 수습 기간은 3개월이며, 급여는 100% 지급됩니다.

📢 피알앤디컴퍼니(헤이딜러)의 CX 제로운영 매니저에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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