✨ 하이브에서 [HYBE IM] 고객 서비스 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: 하이브IM 신규 MMORPG 게임 '아키텍트: 랜드 오브 엑자일'의 성공적인 론칭과 라이브 서비스를 위한 CS 전반을 담당할 전문가를 모십니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: HYBE IM (하이브의 게임 사업을 담당하는 인터랙티브 미디어 솔루션 사업 부서)

💡 주요 업무:

• 외주 CS 가이드 및 관리, CS 정책 및 프로세스 수립
• 고객센터 구축 및 운영, 결제/민원 처리
• VOC(Voice of Customer) 수집, 분석, 개선을 통한 고객 경험 향상
• 라이브 이슈 대응 및 유관 부서/외주사 커뮤니케이션

✅ 꼭 필요해요:

• 게임 운영/CS 경력 3년 이상
• MMORPG 장르 게임 플레이 경험
• 학력 무관

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• CS 실무 교육 경험 또는 외주사 관리 경험
• 고객센터 구축 경험
• 결제 프로세스 및 개인정보 처리 이해도
• 게임 시장 트렌드에 대한 높은 이해
• 논리적인 문제 해결 능력 및 글쓰기 능력

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: 회사 내규에 따름 (추정 연봉 범위: 약 4,000만원 - 6,000만원 (추정치))
• 주요 복지:
  • Win Together Program (신규 입사자 온보딩 프로그램) 제공
  • 장애인 및 국가보훈대상자 우대

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• 공고 상 명시된 정보는 없으나, 하이브 채용 FAQ를 통해 기업 문화 관련 정보를 확인할 수 있습니다.

📍 근무지:

• 대한민국 서울특별시 강남구 테헤란로108길 42

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 기간: 채용 시 마감
• 지원 방법: https://careers.hybecorp.com/o/150961
• 채용 절차: 서류 전형 → 면접 (1대1 또는 다대1) → 최종 합격 (포지션에 따라 변경/추가 가능)

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 하이브 채용 FAQ는 어디서 확인할 수 있나요?
  • A: 하이브 채용 홈페이지 FAQ (https://careers.hybecorp.com/faq)에서 채용 관련 자주 묻는 질문들을 확인하실 수 있습니다.
• Q2: Win Together Program은 무엇인가요?
  • A: 모든 신규 입사자를 대상으로 진행되는 온보딩 프로그램입니다. 프로그램 기간 동안 급여 및 복리후생에 차등은 없으나, 최종 평가 결과가 사내 기준에 부합하지 않을 경우 채용이 취소될 수 있습니다.
• Q3: 서류 전형 합격 시 면접은 어떤 방식으로 진행되나요?
  • A: 면접은 1대1 또는 다대1로 진행되며, 시간은 최대 1시간 가량 소요됩니다. 포지션에 따라 채용 프로세스가 변경 또는 추가될 수 있습니다.

📢 하이브의 [HYBE IM] 고객 서비스 포지션에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

#하이브 #HYBEIM #고객서비스 #CS #MMORPG #게임운영 #채용