✨ Y Combinator의 Crustdata에서 Customer Success Manager 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: Crustdata의 고객 성공을 책임지고, 고객 만족도 향상 및 가치 극대화를 위한 전략을 수립하고 실행하는 역할입니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: GTM팀 (회사의 성장과 고객 만족을 책임지는 핵심 팀)

💡 주요 업무:

• 고객 만족도 향상을 위한 최적의 방법론 전략 수립 및 실행
• 고객 채널 관리 및 업데이트/지원 제공
• 고객 가치 극대화를 위한 자료 및 워크플로우 구축
• 잠재적 업셀 기회에 대한 어카운트 매니저 협업
• 고객 피드백을 제품 및 엔지니어링 팀에 전달
• 신규 및 기존 시장의 주요 계정 유치 전략 실행

✅ 꼭 필요해요:

• 영업 또는 성장 관련 경력 4년 이상
• 고객 성공 또는 어카운트 매니저 경력 1년 이상
• 시스템적 사고와 꼼꼼함
• 사람들과 소통하는 것을 즐기는 성향
• 여러 가지 일을 동시에 처리할 수 있는 능력
• 뉴욕 거주 또는 이주 가능

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• 기술적 지식 또는 소프트웨어 엔지니어링 경험

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: $85,000 - $110,000 (약 1억 1,700만원 - 1억 5,200만원) + 보너스 + Equity
• 주요 복지:
  • 실리콘 밸리 최고 투자자들의 지원 (Y Combinator, General Catalyst, SV Angel 등)
  • 급성장하는 회사에서 빠른 성장 기회

📍 근무지:

• New York, NY, US

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 방법: Change status to apply (https://www.workatastartup.com/jobs/75243)
• 채용 절차:
  1. Intro call (15 mins)
  2. 2nd more in-depth call (60 mins)
  3. Meet in person
  4. Call with co-founder (30 mins)
  5. Offer

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 기술적인 배경이 필수로 요구되나요?
  • A: 필수는 아니지만, 고객들이 기술적인 경우가 많으므로 기술적 지식/SWE 경험이 있으면 좋습니다.
• Q2: 회사 문화는 어떤가요?
  • A: 공고상 명시되어 있지는 않지만, Y Combinator의 지원을 받는 스타트업인 만큼 수평적이고 빠른 의사결정, 적극적인 소통을 장려하는 문화일 것으로 예상됩니다.
• Q3: Customer Success Manager로서 가장 중요하게 생각하는 부분은 무엇인가요?
  • A: 고객의 성공을 돕는 것 외에도, 고객의 피드백을 적극적으로 수렴하여 제품 개선에 반영하는 것이 중요합니다.

📢 Y Combinator의 Crustdata에서 Customer Success Manager에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

#고객성공 #CSM #YC #스타트업 #뉴욕