✨ 구름에서 서비스 운영(CX) 매니저 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: 고객과의 소통을 통해 서비스 개선에 기여하고, 고객 경험을 최적화하는 CX 매니저를 찾습니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: CX팀 (커뮤니케이션 그룹의 신설 조직으로, 고객과 조직을 연결하는 허브 역할을 합니다.)

💡 주요 업무:

• 이메일, 유선, 채팅 상담을 통해 고객 문의에 응대하고 관리합니다.
• 사용자 가이드 및 공지사항을 제작하여 고객의 제품 활용을 지원합니다.
• 제품 업데이트 시 릴리즈 노트를 작성하고 내부 구성원에게 신규 기능을 소개합니다.
• VOC 분석을 통해 고객 인사이트를 공유하고 개선 아이디어를 제안합니다.

✅ 꼭 필요해요:

• 기본적인 글쓰기 능력을 갖추신 분
• 1년 이상의 서비스 운영 업무 경험이 있는 분
• 다양한 직군의 팀원들과 유연하게 소통할 수 있는 분

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• 구름 프로덕트와 비즈니스에 대한 이해도가 높은 분
• 소프트웨어나 IT 기술에 대한 이해도가 높은 분
• 기본적인 영어 의사소통이 가능한 분

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: 회사 내규에 따름 (추정 연봉 범위: 약 3,000만원 - 4,500만원 (추정치))
• 주요 복지: (별도 언급은 없지만, IT 업계 평균 수준의 복지 제공을 예상해볼 수 있습니다.)
  • 자유로운 연차 사용
  • 자기계발비 지원
  • 업무 관련 교육 지원

📍 근무지:

• (별도 언급 없음. 회사 위치로 추정) 서울특별시 강남구

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 기간: 채용 시 마감
• 지원 방법: recruit@goorm.io로 이력서와 포트폴리오 제출 (자유 양식, PDF 파일)
• 채용 절차: 서류 검토 → 1차 면접(화상) → 미션 수행 → 인성검사 및 2차 면접(대면)

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 신입도 지원 가능한가요?
  • A: 공고 상 1년 이상의 서비스 운영 업무 경험을 요구하고 있습니다.
• Q2: 미션 수행은 어떤 방식으로 진행되나요?
  • A: 본인의 역량을 드러낼 수 있는 직군별 미션이 주어지며, 약 1주일 이내의 기한이 부여됩니다.
• Q3: 2차 면접은 대면으로 진행되나요?
  • A: 네, 2차 면접은 제출해주신 미션과 실무 내용을 중심으로 대면 면접으로 진행됩니다.

📢 구름의 서비스 운영(CX) 매니저에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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