✨ Amazon Web Services에서 Cloud Support Engineer - Storage & CDN 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: AWS 클라우드 환경에서 스토리지 및 CDN 관련 기술 지원을 제공하고, 고객의 성공적인 클라우드 도입 및 활용을 돕는 역할을 수행합니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: AWS Support팀 (AWS 클라우드 서비스를 사용하는 전 세계 고객에게 기술 지원을 제공하는 핵심 부서입니다.)

💡 주요 업무:

• 전화, 이메일, 웹/라이브 채팅 등 다양한 채널을 통해 고객 문의 해결
• 고급 문제 해결 기술을 활용하여 고객 맞춤형 솔루션 제공
• 문제의 근본 원인을 파악하기 위해 고객과 심층적인 협업 진행
• 기술적인 문제 해결 외에도 신규 입사자 멘토링, 교육 자료 개발 및 발표, 개발팀과의 협업, 팀 지원 도구 개발 등 다양한 활동 참여

✅ 꼭 필요해요:

• 3년 이상의 관련 기술 경력
• 고객과의 원활한 소통 능력
• 다양한 수준의 문제 해결 능력
• 자기 주도적인 업무 스타일과 기술에 대한 열정

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• 콘텐츠 전송 네트워크(CDN)에 대한 이해
• 파일 시스템, 블록 및 객체 스토리지 문제 해결 경험
• 스트리밍 비디오(H264, MP4, WEBM, HLS, Smooth Streaming)에 대한 이해
• 비디오 압축 및 전송(코덱 및 컨테이너, 스트리밍 프로토콜)에 대한 이해
• 클라우드 아키텍처 패턴 및 분산 컴퓨팅 개념에 대한 이해
• 메시징 및 큐잉 경험
• REST API 기반 서비스 사용 경험
• OS 및 네트워크 보안 개념 및 표준 방법론에 대한 이해

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: 회사 내규에 따름 (추정 연봉 범위: 약 5,000만원 - 8,000만원 (추정치))
• 주요 복지:
  • 혁신적인 기술 학습 및 활용 기회 제공
  • 전 세계 유수 기술 전문가들과의 교류
  • AWS 팀과의 협력을 통한 문제 해결
  • 사내 다양성 및 포용성 문화 장려 (다양한 직원 주도 affinity 그룹 운영)
  • 일과 삶의 균형을 위한 유연근무제
  • 멘토링 및 커리어 성장 지원 프로그램 제공

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• AWS는 포용적인 팀 문화를 지향하며, 다양성을 존중합니다. Work/Life Balance를 중요하게 생각하며, 유연 근무를 장려합니다. 팀원들의 커리어 성장을 적극적으로 지원하며, 멘토링 기회를 제공합니다.

📍 근무지:

• 대한민국, 서울

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 기간: 채용 시 마감
• 지원 방법: Amazon 채용 웹사이트를 통한 온라인 지원
• 채용 절차: 서류 전형 → 면접 (횟수 명시되어 있지 않음) → 최종 합격 (채용 절차는 회사 사정에 따라 변경될 수 있습니다.)

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: AWS Support Engineer의 하루는 어떤가요?
  • A: 매일 새로운 기술을 배우고, 전 세계의 기술 리더들과 소통하며, 고객의 문제를 해결하기 위해 AWS 팀과 협력하는 등 끊임없이 도전하고 성장할 수 있는 기회가 주어집니다.
• Q2: AWS의 조직 문화는 어떤가요?
  • A: AWS는 다양성을 존중하고 포용적인 문화를 장려합니다. 직원들이 서로 존중하고 협력하며, 개인의 성장과 발전을 지원하는 환경을 제공합니다.
• Q3: AWS Support Engineer는 어떤 역량을 개발할 수 있나요?
  • A: 클라우드 컴퓨팅 기술, 문제 해결 능력, 고객 커뮤니케이션 능력, 팀워크 등 다양한 역량을 개발할 수 있습니다. 또한, 멘토링 및 교육 프로그램을 통해 지속적인 성장이 가능합니다.

📢 Amazon Web Services의 Cloud Support Engineer에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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