✨ 모두싸인에서 고객성공매니저(Customer Success Manager) 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: 고객의 성공적인 모두싸인 도입과 사용을 지원하여 고객 유지 기간을 극대화하고, 고객과 회사 모두의 지속 가능한 성장을 이끌어내는 역할을 합니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: CSM(Customer Success Management)팀 (고객에게 가치를 제공하고, 모두싸인의 성장을 견인하는 핵심 팀입니다.)

💡 주요 업무:

• 모두싸인 온보딩 프로그램을 구성하고 실행하여, 고객의 성공적인 서비스 도입을 지원합니다.
• 고객의 목표에 맞는 컨설팅을 제공하여, 모두싸인을 통한 업무 효율화를 돕습니다.
• 고객 이용 데이터를 분석하여 맞춤 액션을 실행하고, 고객 문제 해결을 지원합니다.
• 고객 성공사례를 발굴 및 확산하고, 제품 개선에 기여합니다.

✅ 꼭 필요해요:

• B2B SaaS 기업에서의 업무 경험 혹은 CSM 유관 경력 2년 이상
• 논리적 사고 능력을 바탕으로 고객 문제 해결책을 제시할 수 있는 능력
• 담당 산업/제품/고객에 대한 자발적인 탐구 능력 및 빠른 학습 능력
• 성과를 낼 수 있는 지속 가능한 프로세스 수립 및 고도화 능력
• 논리적이고 명료한 의사소통 능력
• CRM, Google Spreadsheet, Looker Studio 등 다양한 업무 도구 활용 능력

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• 성장 가능성이 높은 고객을 발굴하고 육성하여 성과를 만들어낸 경험
• B2B SaaS 회사의 Customer Success 또는 세일즈 업무 경험
• 데이터와 가설 기반의 새로운 프로젝트 기획 및 실행 경험

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: 회사 내규에 따름 (추정 연봉 범위: 약 4,000만원 - 6,000만원 (추정치, 경력에 따라 상이))
• 주요 복지:
  • (공고 내 명시된 복지 정보는 없으나, 일반적으로 IT 기업 수준의 복지 제공 예상)

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• 모두싸인은 동료와 함께 성장하는 문화를 가지고 있으며, 노하우와 전략을 적극적으로 공유하고 시스템화합니다. 고객 여정에 따라 분업화 및 전문화된 업무 프로세스를 운영하며, 다양한 팀과의 유기적인 협업을 강조합니다.

📍 근무지:

• (공고 내 근무지 정보 미기재)

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 기간: 채용 시 마감
• 지원 방법: https://recruit.modusign.co.kr/job_posting/lbnmB2Ob
• 채용 절차: 서류전형 → 직무 인터뷰 → 구성원 및 컬처핏 인터뷰 → 처우협의

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: B2B SaaS 경력이 필수로 요구되나요?
  • A: B2B SaaS 기업에서의 업무 경험이 필수는 아니지만, 고객 성공에 대한 이해와 SaaS 비즈니스 모델에 대한 이해가 중요합니다. 유관 경력이 있다면 우대합니다.
• Q2: 실제 고객과의 소통은 어떤 방식으로 이루어지나요?
  • A: 고객과의 소통은 전화, 이메일, 온라인 미팅 등 다양한 채널을 통해 이루어집니다. 고객의 상황과 needs에 맞춰 최적의 소통 방식을 선택합니다.
• Q3: 입사 후 교육 프로그램이 제공되나요?
  • A: 네, 모두싸인과 서비스에 대한 이해를 높이기 위한 온보딩 교육과 함께, CSM으로서의 역량 강화를 위한 교육 프로그램이 제공될 예정입니다.

📢 모두싸인의 고객성공매니저에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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