✨ 아정당에서 인바운드 CS 매니저 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: 고객에게 최적의 혜택을 제공하기 위해 맞춤형 상품 조건을 설계하고, CS 전문가로 성장할 수 있도록 지원하는 인바운드 상담 매니저 포지션입니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: CS 마케팅팀 (고객과 아정당이 가장 먼저 소통하는 핵심 팀)

💡 주요 업무:

• 고객에게 필요한 인터넷, 모바일, 유심, 렌탈 상품 안내 및 가입 상담 진행
• 고객에게 최적의 혜택을 제공할 수 있도록 맞춤형 상품 조건 설계
• 신규 상담사 교육 및 멘토링을 통해 영업 스킬과 전문성 강화
• 고객 상담내역 입력 및 CX(Customer Experience) 관리

✅ 꼭 필요해요:

• 친절한 마인드
• 고등학교 졸업 이상 학력
• 신입/경력 무관

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• 비대면 상담 업무 및 유관 경험
• 원활한 의사소통 능력과 책임감
• 고객 서비스 마인드
• 긍정적인 마인드

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: 연봉 기본급 4,280만원 (복지포인트 360만원 별도지급) / 추가 인센티브 월평균 60만원 ±
• 주요 복지:
  • 매월 반차 1개 추가 지급
  • 서류 합격자 인터뷰비 2만원 지급 (화상 인터뷰 제외)
  • 추가 인센티브 지급 (3개월 미만 입사자도 지급, 단 첫 월 제외)

📍 근무지:

• 서울특별시 강남구 논현로 113길 49 (교육 장소: 서울특별시 구로구 구로동 191-7 에이스테크노타워 8차, 4층)

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 기간: 채용 시 마감
• 지원 방법: hr@ajd.co.kr (국문이력서 및 경력기술서 제출)
• 채용 절차: 서류전형 → 인터뷰 → 최종합격

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 주 6일 근무가 부담스러운데, 근무 시간 조정이 가능한가요?
  • A: 공고에 명시된 근무 시간은 09:30~18:30(48H)이며, 주말 근무 시 로테이션 근무가 있습니다. 근무 시간 조정에 대한 별도 언급은 없으므로, 면접 시 문의해보시는 것이 좋습니다.
• Q2: CS 경력이 없는데, 교육 프로그램이 잘 갖춰져 있나요?
  • A: 신규 상담사 교육 및 멘토링을 통해 영업 스킬과 전문성을 강화할 수 있도록 지원하며, 실시간 피드백과 교육을 통해 CS 전문가로 거듭날 수 있는 환경을 제공합니다. 최대 4주 교육 기간이 제공됩니다.
• Q3: 인센티브는 어떻게 지급되나요?
  • A: 아정당 CS센터는 급격하게 성장하여 CS상담직원 70%가 1년 미만 입사자로 신규 채용되었고 추가 인센티브를 지급 받고 있습니다. 또한 3개월 미만 입사자에게도 지급하고 있습니다. (단, 입사 첫 월은 제외)

📢 아정당의 인바운드 CS 매니저에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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