✨ Y Combinator에서 Customer Success Associate 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: Agentnoon의 고객 성공을 책임지고, 고객의 제품/서비스 활용을 극대화하며, 고객 피드백을 제품 개선에 반영하는 역할을 수행합니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: Product 팀 (Head of Product에게 직접 보고하며, 제품 개발 및 고객 성공 전략에 긴밀하게 협력합니다.)

💡 주요 업무:

• 신규 고객 온보딩: 원활하고 긍정적인 온보딩 경험을 제공합니다.
• 계정 관리: 고객과의 정기적인 소통을 통해 지원, 질문 응답, 제품/서비스 활용 극대화를 지원합니다.
• 고객 유지: 잠재적 이슈를 사전에 파악하고 해결하여 고객 이탈을 줄이고 만족도를 높입니다.
• 제품 교육: 고객의 이해도 및 활용도를 높이기 위해 개별/그룹 제품 교육 세션을 진행합니다.

✅ 꼭 필요해요:

• 최소 3년 이상의 고객 성공, 계정 관리 또는 관련 경력
• 컨설팅 경력 최소 2년 이상
• 뛰어난 프로젝트 관리 능력 (Linear/sheets 활용 능숙)
• 탁월한 의사소통 능력
• 훌륭한 UI/UX에 대한 높은 이해도

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• 스타트업 경험
• 복잡한 싱글 페이지 웹 앱 사용 경험
• End-to-end 성능 최적화 경험

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: $60,000 - $90,000 CAD (추정 연봉 범위: 약 5,800만원 - 8,700만원 (추정치))
• 주요 복지:
  • 경쟁력 있는 연봉 및 복지 패키지 제공
  • 커리어 성장 및 전문성 개발 기회 제공
  • 지원적이고 협력적인 업무 환경 제공

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• 빠른 실행과 단순함을 추구하는 기술 스택 (Vue, AWS, GCP, Firebase) 활용

📍 근무지:

• Toronto, ON, CA

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 방법: https://agentnooninc.recruitee.com/o/customer-success-associate 를 통한 온라인 지원
• 채용 절차: (공고에 명시되지 않음)

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 신입도 지원 가능한가요?
  • A: 공고에는 최소 3년 이상의 고객 성공, 계정 관리 또는 관련 경력이 필수로 명시되어 있습니다.
• Q2: 실제 근무 분위기는 어떤가요?
  • A: Agentnoon은 빠른 실행과 단순함을 추구하며, 수평적인 소통을 중시하는 문화를 가지고 있을 것으로 예상됩니다.
• Q3: 잦은 출장이 있나요?
  • A: 필요에 따라 고객사 교육/워크샵 지원을 위한 출장이 있을 수 있습니다.

📢 Y Combinator의 Agentnoon에서 Customer Success Associate에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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