✨ Y Combinator에서 Junior Customer Success Manager 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: Nira Energy의 고객 성공을 책임지고, 고객 온보딩부터 기술 지원, 제품 개선 아이디어 제안까지 고객 경험 전반을 관리하는 주니어 Customer Success Manager입니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: Customer Success 팀 (고객의 성공적인 플랫폼 사용을 지원하고, 고객 경험을 개선하는 핵심 부서)

💡 주요 업무:

• 신규 고객 온보딩 세션 진행 및 플랫폼 활용 교육
• 고객 문의 응대 및 문제 해결을 통한 기술 지원
• 제품 업데이트 및 FAQ 등 고객 커뮤니케이션 자료 작성
• 고객 피드백을 제품 팀에 전달하여 플랫폼 개선에 기여

✅ 꼭 필요해요:

• 에너지 산업 (재생 에너지 개발, 전력 회사, 전력 시스템 등) 분야 1-3년 경력
• 기술적인 환경에 대한 이해 (엔지니어 수준은 아니어도 괜찮아요!)
• 고객 중심적이고 긍정적인 마인드
• 뛰어난 커뮤니케이션 능력 (글쓰기 및 말하기)

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• 전력 계통 연계 연구 또는 그리드 모델링 도구 사용 경험
• 고객 지원 또는 문서화 도구 사용 경험 (Hubspot, Constant Contact)
• 스타트업 또는 빠르게 성장하는 회사 경험

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: $100,000 - $130,000 (약 1억 3천만원 - 1억 7천만원)
• 주요 복지:
  • 미국 거주 기준에 따른 복지 제공 (공고 내용에 구체적인 복지 명시 X)

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• 빠르게 성장하는 Climate Tech 스타트업에서 주도적인 역할 수행 가능

📍 근무지:

• US / Remote (US)

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 방법: Change status to apply (https://www.workatastartup.com/jobs/77245)
• 채용 절차: 공고에 명시되어 있지 않음

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 에너지 산업 경력이 필수로 필요한가요?
  • A: 네, 에너지 산업 분야에서 1-3년의 경력을 요구하고 있습니다. 다만, 재생 에너지 개발, 전력 회사, 전력 시스템 등 관련 분야 경력을 폭넓게 인정하고 있습니다.
• Q2: 영어 커뮤니케이션 능력은 어느 정도 수준을 요구하나요?
  • A: Nira Energy는 미국 회사이므로, 업무 전반에 걸쳐 영어 커뮤니케이션이 필수적입니다. 특히 고객과의 소통, 기술 문서 이해, 제품 팀과의 협업 등에서 높은 수준의 영어 구사 능력이 필요합니다.
• Q3: 재택근무 환경은 어떻게 지원되나요?
  • A: 해당 포지션은 미국 내 Remote 근무를 지원합니다. 필요한 장비 지원이나 커뮤니케이션 도구 제공 여부는 회사 내부 규정에 따라 결정될 것으로 예상됩니다.

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