✨ Y Combinator에서 Customer Support Engineer @FINNY 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: FINNY AI의 고객(재무 자문가)을 위한 기술 지원을 담당하고, 제품 및 엔지니어링 팀과 협력하여 문제 해결 및 개선을 주도하는 역할입니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: FINNY AI ([AI 기반 재무 자문 플랫폼을 개발하는 팀])

💡 주요 업무:

• 고객(재무 자문가)을 위한 기술 지원 및 문의 응대
• Zendesk와 같은 플랫폼을 통해 사용자 문제 해결 및 요청 처리
• 버그 티켓 생성, 추적, 우선순위 설정 (Linear 사용)
• 제품 및 엔지니어링 팀과 협력하여 문제 해결 및 개선 사항 반영

✅ 꼭 필요해요:

• 기술 지원 또는 고객 대면 엔지니어링 경력 2~3년 이상
• 뛰어난 구두 및 서면 커뮤니케이션 능력 (비기술 사용자에게 기술 개념을 설명할 수 있는 능력)
• 강력한 문제 해결 및 문제 진단 능력
• REST API, 코드 디버깅, SQL, Linux/Unix 환경 및 명령줄 사용에 대한 이해

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• Datadog, Snowflake 사용 경험

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: $100,000 - $120,000 (USD) (약 1억 3천만원 - 1억 6천만원)
• 주요 복지: (공고에 명시되지 않음. 회사에 직접 문의 필요)

📍 근무지:

• New York, NY, US

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 방법: [Change status to apply] 링크를 통해 지원
• 채용 절차: (공고에 명시되지 않음. 회사에 직접 문의 필요)

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 신입도 지원 가능한가요?
  • A: 공고에는 2~3년 이상의 경력이 요구되므로, 신입 지원은 어려울 수 있습니다. 다만, 뛰어난 역량과 잠재력을 갖춘 신입이라면 회사에 문의해보는 것을 추천합니다.
• Q2: 실제 근무 분위기는 어떤가요?
  • A: 공고에는 수평적인 문화나 자유로운 분위기에 대한 직접적인 언급은 없지만, Y Combinator에서 투자받은 스타트업인 만큼, 젊고 혁신적인 분위기를 기대해볼 수 있습니다.
• Q3: 야근은 많은 편인가요?
  • A: 공고 상에는 야근에 대한 언급은 없습니다. 하지만 스타트업 특성상 업무 강도가 높을 수 있으며, 프로젝트 상황에 따라 야근이 발생할 수도 있습니다.

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