✨ Sully.ai에서 고객 지원 부사장(Engineering Background) 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: Sully.ai의 고객 지원 부사장으로서 기술적 전문성을 바탕으로 고객 지원 시스템을 구축하고 운영하며, 고객 경험을 향상시키는 역할을 합니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: 고객 지원팀 (AI 의료 솔루션 분야를 선도하는 핵심 부서)

💡 주요 업무:

• 고객 지원 시스템 및 프로세스 구축 (티켓팅 시스템, SLA, 에스컬레이션 경로 등)
• 글로벌 기술 고객 지원팀 채용 및 관리
• 고객 문의 및 문제 해결, 고객 경험 향상
• 엔지니어링, 성장, 고객 성공 팀과의 협업 및 제품 개선

✅ 꼭 필요해요:

• 높은 성장률을 보이는 초기 단계 스타트업 경력 또는 창업/공동 창업 경험
• SaaS/AI 환경에서 고객 지원 프로세스 구축 경험 5년 이상
• 고객을 위한 엔지니어링 솔루션에 대한 깊은 이해
• 오전 6시부터 오후 6시(PT) 사이 근무 가능
• 엔지니어링/기술 배경

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• (공고에 명시된 우대 조건 없음)

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: 회사 내규에 따름 (추정 연봉 범위: 약 1억 5천만원 - 2억 5천만원 (추정치))
• 주요 복지:
  • 경쟁력 있는 연봉 및 스톡옵션 제공
  • 유연한 원격 근무 환경 제공
  • 의료 서비스 혁신에 기여할 기회 제공

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• 원격 근무 중심 문화, 유연한 근무 환경 제공

📍 근무지:

• 미국 전역 원격 근무 (분기별 Mountain View 사무실 방문 필요)

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 기간: 채용 시 마감
• 지원 방법: WorkAtAStartup 웹사이트를 통한 온라인 지원
• 채용 절차: 서류 전형 → 면접 → 최종 합격 (상세 절차는 회사에 문의)

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 엔지니어링/기술 배경은 어느 정도 수준을 요구하나요?
  • A: 고객 지원 과정에서 발생하는 기술적인 문제들을 이해하고 해결할 수 있는 수준을 요구합니다. 개발 경험이 있다면 더욱 유리할 수 있습니다.
• Q2: 고객 지원팀의 규모는 어느 정도인가요?
  • A: 현재 고객 지원팀은 초기 단계이며, 해당 포지션은 팀을 구축하고 성장시키는 중요한 역할을 담당하게 됩니다.
• Q3: Sully.ai의 기업 문화는 어떤가요?
  • A: Sully.ai는 원격 근무를 기반으로 하며, 수평적인 소통과 자율성을 중시하는 문화를 가지고 있습니다. 개인의 성장을 적극적으로 지원하며, 의료 AI 분야에서 혁신을 만들어나가는 데 집중하고 있습니다.

📢 Sully.ai의 고객 지원 부사장(Engineering Background)에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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