✨ 페이히어에서 고객 상담 매니저 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: 페이히어의 고객 상담 매니저는 고객 문의 응대, 제품 상담 및 기술 지원을 통해 고객 만족을 책임지는 핵심 역할을 수행합니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: CX팀 (고객과의 최접점에서 끈끈한 연결고리를 만들고, 최고의 고객 경험을 제공하기 위해 노력하는 팀)

💡 주요 업무:

• 유선, 채널톡, 네이버 문의 등 다양한 채널을 통해 고객 문의 응대
• 제품 구매, 배송, A/S, 사용법, 기능, 결제 관련 상담 지원
• 원격 프로그램을 활용한 기술 상담 지원

✅ 꼭 필요해요:

• 전화, 채팅으로 고객과 소통하는 데 두려움이 없으신 분
• 꼼꼼하게 업무를 수행하고 새로운 환경에 빠르게 적응할 수 있는 역량을 갖추신 분

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• 콜센터 혹은 오프라인 고객 응대 경험이 많으신 분
• 스타트업 근무 경험이 있으신 분
• 원격 프로그램을 활용한 기술 상담, A/S 상담 경험이 있으신 분
• 구글 스프레드 시트, OS, ERP 등 프로그램 사용 경험이 있으신 분

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: 회사 내규에 따름 (추정 연봉 범위: 약 2,800만원 - 3,500만원 (추정치, 계약직 80% 적용 기간 1개월 포함))
• 주요 복지:
  • 고객 응대 성과에 따른 인센티브 지급
  • 체계적인 교육 프로세스 제공 (CX 교육 전문가 및 QA 매니저 협업)
  • 주 1~2회 주말 근무 후 평일 대체 휴무 제공

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• 고객에게 진심인 50명의 동료와 함께 성장하는 문화
• 주간/야간 스케줄 근무 (야간 근무는 주 단위 순환)

📍 근무지:

• 상세 주소는 기재되어 있지 않음

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 기간: 채용 시 마감
• 지원 방법: 자유 형식의 국문 이력서 (PDF 파일 권장) recruit@payhere.in 으로 제출
• 채용 절차: 서류 전형 → 직무 및 컬처 핏 인터뷰 → 최종 합류

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 교육 기간 후 정규직 전환율은 어느 정도 되나요?
  • A: 교육 기간 평가 후 정규직 전환이 가능하며, 전환율은 96% 이상입니다.
• Q2: 주말 근무는 얼마나 자주 하게 되나요?
  • A: 현재 근무 순환 주기는 약 6주에 1번 정도 주말 근무를 하게 됩니다.
• Q3: 고객 응대 시 사용하는 주요 툴은 무엇인가요?
  • A: 공고에 구체적으로 명시되어 있지는 않으나, 채널톡, 네이버 문의, 원격 프로그램 등을 활용합니다.

📢 페이히어의 고객 상담 매니저에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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