✨ 피알앤디컴퍼니(헤이딜러)에서 CX Operator 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: 고객 경험을 주도적으로 개선하고 관리하며, 고객 문의 및 클레임 해결을 통해 헤이딜러의 성장을 이끄는 커뮤니케이션 전문가입니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: 고객커뮤니케이션팀 (빠르게 성장 중인 헤이딜러에서 고객 서비스 이용 경험 관련 모든 업무를 담당하는 핵심 팀)

💡 주요 업무:

• 고객 강성 클레임 해결 및 난이도 높은 거래 분쟁 조율
• 고객 접점 채널을 통한 CX 업무 및 문의/요청사항에 대한 솔루션 제시
• CX 이슈 분석을 통한 서비스 개선사항 수립
• 서비스관리팀/고객 경험 전문가들과 협업하여 피드백 도출

✅ 꼭 필요해요:

• 1~3년 이상의 스타트업 CX 경험
• 뛰어난 공감 능력 및 문제 해결 능력
• 원활한 유선 상담 및 텍스트 커뮤니케이션 능력
• 다양한 이해관계자와의 협업 능력
• 새로운 지식 습득에 대한 열정

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• 고객 리스크 관리 또는 민원 대응 경험
• IT 스타트업 또는 자동차 관련 업계 재직 경험
• 고객 불편사항/문제점 분석 및 서비스 개선 경험
• 기업 블로그, SNS 채널 운영 경험

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: 업계 상위 수준의 처우 제공 (추정 연봉 범위: 약 3,500만원 - 5,000만원 (추정치))
• 주요 복지:
  • 업계 상위 수준의 처우 제공

📍 근무지:

• 서울특별시 서초구 서초대로74길 4, 8층 (삼성화재 생명타워)

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 기간: 채용 시 마감
• 지원 방법: 온라인 지원 (https://www.prnd.co.kr/o/149165)
• 채용 절차: 서류 접수 → 1차 인터뷰 → 2차 인터뷰 → 최종 합격

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 자기소개서에 헤이딜러 지원 이유를 꼭 작성해야 하나요?
  • A: 네, 그렇습니다. 자기소개서에 헤이딜러에 지원한 이유를 필수로 기재해 주세요.
• Q2: 1차 인터뷰는 어떻게 진행되나요?
  • A: 1차 인터뷰는 실무진 및 인사담당자와 1:1로 진행되며, 헤이딜러와 지원자가 서로를 알아가는 시간으로 상호 Q&A 및 직무 기반 인터뷰가 진행됩니다.
• Q3: 수습기간 동안 급여는 어떻게 지급되나요?
  • A: 정규직 채용이며, 수습기간 3개월 동안 급여는 100% 지급됩니다.

📢 피알앤디컴퍼니(헤이딜러)의 CX Operator에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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