✨ Y Combinator에서 Unthread의 창립 Customer Success Manager를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: Unthread의 고객 성공을 책임지고, 고객의 워크플로우 구축, 팀 온보딩, 제품 활용을 지원하여 고객 만족도를 높이는 역할을 합니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: Customer Success팀 (고객의 성공적인 제품 사용을 돕는 핵심 부서)

💡 주요 업무:

• 고객과의 주요 연락 담당자로서 원활한 온보딩 및 지속적인 참여 보장
• 제품에 대한 깊이 있는 전문성을 바탕으로 고객에게 효과적인 AI 기술 활용 교육 및 지원
• 고객의 어려움을 파악하고 제품 및 엔지니어링 팀과 협력하여 솔루션 개발
• 주요 이해 관계자와 강력한 관계를 구축하여 높은 고객 유지율 및 만족도 유지

✅ 꼭 필요해요:

• Customer Success, Account Management 또는 관련 역할 4년 이상 경력 (SaaS 또는 AI 기반 회사)
• 뛰어난 문제 해결 능력 및 기술적인 개념을 고객 친화적인 솔루션으로 전환하는 능력
• 탁월한 커뮤니케이션 및 관계 구축 기술, 고객 우선 마인드
• AI, 스타트업 및 기술 혁신에 대한 열정
• 역동적인 스타트업 환경에서 빠르게 적응하고 다양한 역할을 수행할 수 있는 능력
• 겸손함과 끈기

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• AI 도구 사용 경험
• SQL 또는 TypeScript에 대한 기본적인 이해

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: $100,000 - $160,000 (약 1억 3천만원 - 2억 1천만원)
• 주요 복지:
  • 의미있는 지분 제공
  • 업셀 및 확장에 대한 커미션 제공
  • 넉넉한 PTO 및 유연근무제
  • 건강, 치과, 시력 보험 지원
  • 지원 산업의 미래를 만들어갈 기회 제공

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• 주중에는 사무실 출근, 금요일은 원격 근무를 하는 하이브리드 근무 환경을 제공합니다.

📍 근무지:

• New York, NY, US

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 방법: https://www.workatastartup.com/jobs/72880 에서 지원
• 채용 절차: 공고에 명시되어 있지 않음

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: AI 관련 경험이 필수로 필요한가요?
  • A: 필수는 아니지만, AI 도구 사용 경험이 있으면 우대합니다. AI에 대한 관심과 기본적인 이해가 있다면 충분히 지원 가능합니다.
• Q2: 수평적인 조직 문화인가요?
  • A: Unthread는 협업을 중요하게 생각하며, 아이디어가 자유롭게 공유되고 논의되는 수평적인 문화를 지향합니다.
• Q3: 외국어 능력이 중요한가요?
  • A: 공고 상에는 외국어 능력에 대한 언급은 없지만, 해외 고객과의 소통이 필요할 수 있으므로 기본적인 영어 회화 능력이 있다면 도움이 될 수 있습니다.

📢 Y Combinator의 Unthread에서 Customer Success Manager에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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