✨ 쿠팡에서 프로그램 매니저 (CX Audit : SOP Design & Operational Optimization) 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: 쿠팡 CX Audit 조직의 표준 운영 절차(SOP)를 설계, 구현, 최적화하고 QA 팀을 이끌어 운영 효율성과 일관성을 높이는 프로그램 매니저를 채용합니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: Catalog Audit 조직 (워크플로를 간소화하고 효율성을 높이며 운영의 일관성을 보장하는 중요한 역할 담당)

💡 주요 업무:

• CX 감사 운영의 정확성과 효과를 측정하기 위한 QA 프레임워크 개발 및 구현
• 감사자 오류 분석을 통한 근본 원인 식별 및 개선 솔루션 설계/구현
• 감사자 정확성 추적을 위한 KPI 및 대시보드 개발, 교육 세션 주도
• 프로세스 개선, 도구 변경, SOP 업데이트 테스트를 위한 실험 설계 및 실행

✅ 꼭 필요해요:

• 프로그램(또는 프로젝트) 관리 5년 이상 경력
• 근본 원인 분석, 데이터 기반 의사 결정 및 보고에 대한 강력한 분석 능력
• Excel, SQL, Tableau 등 데이터 분석 및 시각화 도구 숙련도
• 영어 및 한국어 능숙

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• 비즈니스, 정보 시스템 또는 관련 분야 학사 학위
• 감사 또는 품질 보증 역할 경험
• 팀 관리 2년 이상 경험
• e-commerce 또는 유사한 도메인 전문성

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: 회사 내규에 따름 (추정 연봉 범위: 약 5,000만원 - 8,000만원 (추정치))
• 주요 복지:
  • 회사 소개에 명시된 파격적인 복지 (구체적인 사항은 면접 시 문의)
  • 스타트업 문화 기반의 글로벌 대형 상장사
  • 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 기회 제공
  • 개인, 동료, 팀, 회사 전체의 성장 지원

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• 쿠팡은 모두에게 공평한 기회를 제공하며, 다양한 국가 출신 임직원이 함께 일하는 글로벌팀 강조

📍 근무지:

• 상세 근무지는 공고에 명시되어 있지 않음

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 기간: 채용 시 마감
• 지원 방법: 쿠팡 채용 홈페이지 온라인 지원
• 채용 절차: 서류 전형 → 전화 면접 → 대면 면접(화상) → 최종 합격 (직무별로 상이할 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동 가능)

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: QA팀 리더 경험이 필수로 요구되나요?
  • A: 공고에는 QA 팀 멘토링 및 리더십 제공이 명시되어 있지만, 필수 조건에 팀 관리 경험이 명시되어 있지 않으므로, QA 역할에 대한 이해도가 높고 리더십을 발휘할 수 있다면 지원 가능할 것으로 예상됩니다.
• Q2: 영어 능력은 어느 정도 수준을 요구하나요?
  • A: 필수 자격 요건에 영어 능숙이 명시되어 있습니다. 업무 환경 상 외국어(영어)를 활용한 커뮤니케이션이 잦을 것으로 예상됩니다.
• Q3: SOP 설계 및 구현 경험이 없어도 지원 가능한가요?
  • A: SOP 설계 및 구현 경험은 우대사항으로 명시되어 있지 않지만, 프로그램 관리 경험과 문제 해결 능력을 바탕으로 충분히 직무를 수행할 수 있다고 판단되면 지원을 고려해볼 수 있습니다.

📢 쿠팡의 프로그램 매니저 (CX Audit : SOP Design & Operational Optimization)에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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