✨ 쿠팡에서 가전&랩탑 A/S 고객센터 상담사(산휴대체, 재택근무) 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: 쿠팡에서 구매한 가전 및 랩탑 제품에 대한 A/S 상담을 제공하고 고객 만족을 위해 노력하는 상담사 포지션입니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: 가전 A/S 전담 센터(CS Handyman) (쿠팡에서 구매한 가전 제품에 대한 A/S를 전담하는 고객센터)

💡 주요 업무:

• 고객 대상 가전/랩탑 관련 일반 상담 제공
• 고객 대상 가전/랩탑 관련 기술 상담 및 문제 해결 (Trouble Shooting)
• 상담 지식 및 교육 자료 제작 지원
• 서비스 과정 중 시스템/프로세스 관련 이슈 개선안 제안

✅ 꼭 필요해요:

• 쿠팡 도급사 CS 고객센터 상담 경력 1년 이상
• 전자 제품에 대한 높은 이해도 및 신상품 빠른 파악 능력
• Excel, Word 등 업무 관련 Tool 활용 역량

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• 국내 외 가전/랩탑 CS 고객 센터 기술 전문 상담 경력 1년 이상
• PC 정비사, 전자/기계 수리 관련 자격증 보유
• Zendesk 시스템 능숙 (Trigger, Workato 관련 이해도)

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: 회사 내규에 따름 (추정 연봉 범위: 약 3,000만원 - 4,000만원 (추정치))
• 주요 복지:
  • 쿠팡의 다양한 복지 혜택 (구체적인 내용은 면접 시 확인)

📍 근무지:

• 재택근무

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 기간: 채용 시 마감
• 지원 방법: 쿠팡 채용 홈페이지 온라인 지원
• 채용 절차: 서류 전형 → 전화 면접 → 화상 면접 → 최종 합격

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 산휴대체 계약직 종료 후 정규직 전환 가능성이 있나요?
  • A: 공고 상 명시되어 있지는 않지만, 계약 기간 동안의 성과에 따라 정규직 전환 기회가 주어질 수 있습니다.
• Q2: 재택 근무 환경에 대한 지원이 있나요?
  • A: 공고 상 명시되어 있지 않지만, 재택 근무에 필요한 기본적인 장비는 회사에서 제공될 가능성이 높습니다. 자세한 내용은 채용 담당자에게 문의하시는 것이 좋습니다.
• Q3: 기술 상담 난이도는 어느 정도인가요?
  • A: 전자 제품에 대한 이해도가 높고 문제 해결 능력이 있다면 충분히 수행 가능합니다. 또한, 상담 지식 및 교육 자료가 제공될 예정이므로 꾸준히 학습하고 숙지하면 어려움 없이 적응할 수 있습니다.

📢 쿠팡의 가전&랩탑 A/S 고객센터 상담사(산휴대체, 재택근무)에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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