✨ 자비스앤빌런즈(삼쩜삼)에서 CS/CX Manager 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: 삼쩜삼 서비스 운영 및 고객 경험을 관리하고 개선하여 고객 만족도를 높이는 역할을 수행합니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: 운영CX팀 (고객 경험을 최우선으로 생각하며, 서비스 및 제품 운영, 고객센터, 신고 에프터케어, 파트너십 등 다양한 업무를 담당하는 팀입니다.)

💡 주요 업무:

• 삼쩜삼 세무 중심, 신고 에프터케어 중심의 운영/CX 업무 담당
• 고객의 세무/신고 이슈 해결을 위한 문의 및 요청사항 대응
• 고객 경험 향상을 위한 인사이트 도출 및 개선안 제시
• CS 프로세스 고도화 및 운영 정책 수립

✅ 꼭 필요해요:

• 세무에 대한 거부감 없이 새로운 지식 습득에 대한 높은 이해도와 열정
• 복잡한 이슈의 본질을 빠르게 파악하고 다각도적 사고로 문제 해결 가능
• 변화에 유연하게 대처하고 책임감을 갖고 업무 수행 가능
• 원활한 커뮤니케이션 능력

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• 세무/회계 분야 실무 경험, 관련 자격증, 또는 관련 전공 지식 보유
• SaaS, IT 기반 스타트업 운영/CS 관련 업무 경험
• 업무용 소프트웨어(구글 드라이브, 엑셀, 슬랙 등) 사용 경험
• CS Case 유형화 및 프로세스/정책 수립 경험
• CS 모니터링, 피드백, 가이드 제공 경험
• 크리티컬 이슈 및 강성 고객 응대 경험
• 쉬운 텍스트 커뮤니케이션 능력

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: 월 급여 230만원 (추정 연봉 범위: 약 2760만원)
• 주요 복지:
  • 1시간 30분의 넉넉한 점심시간 제공
  • 개인용 법인카드로 점심 식대 지원
  • 매일 조식 및 스낵 코너에서 다양한 간식/음료 제공
  • 야근 시 식대와 택시비 지원
  • 명절, 생일, 가정의 달 선물 지급
  • 각종 경조사 휴가 및 경조비 지원

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• 최대 주 2회 재택 근무 가능 (입사 3개월 이후부터 적용)
• 출퇴근 30분 단위 탄력 근무 가능 (기본 근무 시간 30분 전/후)

📍 근무지:

• 대한민국 서울특별시 강남구 테헤란로44길 8, 아이콘역삼 9층,10층,15층 자비스앤빌런즈

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 기간: 채용 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
• 지원 방법: 온라인 지원
• 채용 절차: 서류 전형 → 인터뷰 전형 → 최종 합격 (지원자의 이력 및 경력 사항에 따라 일부 면접 과정이 생략되거나 추가될 수 있습니다.)

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 신입도 지원 가능한가요?
  • A: 네, 해당 공고는 신입/경력직(1~2년) 모두 지원 가능합니다.
• Q2: 실제 근무 분위기는 어떤가요?
  • A: 삼쩜삼 운영CX 팀은 고객 경험을 최우선으로 생각하며, 팀원 간 협력을 중요하게 생각하는 수평적인 문화를 가지고 있습니다.
• Q3: 야근은 많은 편인가요?
  • A: 불가피한 야근 시 식대와 택시비를 지원하며, 탄력 근무제를 통해 유연하게 근무시간을 조정할 수 있습니다.

📢 자비스앤빌런즈(삼쩜삼)의 CS/CX Manager에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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