✨ 아정당에서 이사사업 VOC 담당자를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: 아정당 이사 서비스의 고객 문의 응대 및 VOC 분석을 통해 고객 경험을 개선하고 서비스 품질 향상에 기여할 VOC 담당자를 채용합니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: 이사서비스 고객행복팀 (출범 반년 만에 동종업계 3위로 성장한 핵심 부서)

💡 주요 업무:

• 아정당 상품 관련 고객 문의 응대 및 비대면 상담 진행
• 고객 문의사항 신속 해결 및 CX 프로세스 개선
• VOC 기반 원인 파악 및 서비스 개선 도출
• 고객 소통 프로세스 및 리스크 관리 전략 수립

✅ 꼭 필요해요:

• VOC 및 분쟁 해결 실무 1년 이상 경험

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• 문제 해결 중심의 논리적인 소통 능력 보유자
• 친절한 태도로 고객 의견 경청 및 해결 의지 보유자
• 가이드 제작 및 프로세스 구축 경험 보유자

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: 3,400만원 ~ (인센티브 별도)
• 주요 복지:
  • (별도 명시된 복지 정보는 없으나, 아정당의 일반적인 복지 수준을 따를 것으로 예상됩니다.)

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• 고객 경험 혁신을 지향하며, 문제 해결 능력을 키우고 다양한 커리어 기회를 얻을 수 있는 환경

📍 근무지:

• 서울특별시 강남구 테헤란로 124, 삼원타워 19층

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 기간: 채용 시 마감
• 지원 방법: hr@ajd.co.kr
• 채용 절차: 서류 전형 → 인터뷰 → 최종 합격

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 계약직 근무 후 정규직 전환율은 어느 정도인가요?
  • A: 공고 상에는 수습 근무 3개월 후 정규직 전환 검토라고 명시되어 있습니다. 전환율은 개인의 역량 및 회사 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
• Q2: 고객 응대 시 어려운 점은 무엇이고, 이를 해결하기 위한 팀 내 지원은 어떻게 이루어지나요?
  • A: 고객 문의를 최전방에서 응대하는 팀인 만큼, 다양한 문의와 예상치 못한 상황에 직면할 수 있습니다. 공고 상에는 고객 문의사항을 신속하게 해결하고 CX 프로세스를 개선한다고 언급되어 있으므로, 팀 내 가이드 및 매뉴얼을 통해 지원이 이루어질 것으로 예상됩니다.
• Q3: 이사 서비스 관련 지식이 부족해도 지원 가능한가요?
  • A: 이사 서비스 관련 지식이 필수는 아니지만, 고객 문의에 효과적으로 응대하기 위해서는 서비스에 대한 이해가 필요합니다. 입사 후 교육이나 OJT를 통해 관련 지식을 습득할 수 있을 것으로 예상됩니다.

📢 아정당의 이사사업 VOC 담당자에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

#아정당 #VOC담당자 #고객행복팀 #CS #채용