✨ Y Combinator에서 Firecrawl의 고객 지원 엔지니어링 책임자를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: Firecrawl의 고객 지원 엔지니어링 책임자는 AI 기반 자동화 전략을 통해 고객 지원 기능을 구축하고, 기술 지원을 제공하며, 제품 개선에 기여하는 핵심적인 역할입니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: 고객 지원 팀 (Firecrawl의 빠르게 성장하는 고객 기반을 지원하는 핵심 팀)

💡 주요 업무:

• AI 기반 지원 워크플로우 설계, 구현 및 관리 (Pylon 등 AI 지원 도구 활용)
• API, 스크래퍼, 데이터 파이프라인 관련 기술적 문제 해결 및 지원
• 사용자 및 AI 에이전트를 위한 확장 가능한 분류 시스템 및 문서 개발
• 지원 트렌드 분석 및 제품 팀에 피드백 제공

✅ 꼭 필요해요:

• 2-5년 이상의 소프트웨어 개발 경력
• 스타트업 초기 멤버 경험 (15인 이하 규모)
• AI 도구 활용 및 자동화 시스템 구축에 대한 높은 관심
• 뛰어난 커뮤니케이션 능력
• 문제 해결 능력 및 주도적인 업무 태도

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• AI 지원 도구(특히 Pylon), LLM 애플리케이션 또는 지원 자동화 구축 경험
• 웹 스크래핑, 데이터 파이프라인에 대한 이해

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: $200,000 - $320,000 (약 2.7억원 - 4.3억원)
• 주요 복지:
  • 빠른 성장과 현금 흐름이 좋은 스타트업 합류 기회
  • AI 기반 지원 기능 구축의 리더십 경험
  • 창업자와 긴밀하게 협력하며 빠른 성장을 경험
  • 원격 근무 우선 문화 및 성장 기회 제공

📍 근무지:

• San Francisco, CA, US

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 방법: Work At A Startup 웹사이트를 통한 온라인 지원
• 채용 절차:
  • 1단계: Intro Chat (30분)
  • 2단계: Technical Assessment (1시간)
  • 3단계: Team Collaboration Interview (45분)

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 학력 조건이 있나요?
  • A: 학력은 중요하지 않습니다. 기술과 경험을 중요하게 생각합니다.
• Q2: AI 관련 경험이 필수는 아닌가요?
  • A: AI에 대한 관심과 자동화 시스템 구축 경험이 중요하며, AI 지원 도구 사용 경험은 우대 사항입니다.
• Q3: 풀 스택 개발자가 아니어도 지원 가능한가요?
  • A: 주요 업무가 API, 스크래퍼, 데이터 파이프라인 관련 기술 지원이므로, 해당 분야에 대한 이해가 있다면 지원 가능합니다.

📢 Y Combinator의 Firecrawl에서 고객 지원 엔지니어링 책임자로 함께 성장할 분을 기다립니다!

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