✨ Amazon Web Services (AWS)에서 클라우드 지원 엔지니어(Deployment) 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: AWS 클라우드 환경에서 고객의 성공적인 서비스 구축 및 운영을 지원하고 문제 해결을 주도하는 클라우드 지원 엔지니어입니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

  • 소속 팀/부서: AWS Support Team (AWS 클라우드 서비스를 사용하는 전 세계 고객을 지원하는 핵심 부서)

💡 주요 업무:

  • 고객의 클라우드 환경 문제 해결을 위한 고급 문제 해결 기술 적용
  • 전화, 이메일, 웹/라이브 채팅 등 다양한 채널을 통한 고객 지원
  • AWS 서비스 개선을 위한 내부 팀과의 협업 및 피드백 제공
  • 고객 기술 지원 경험 향상을 위한 프로젝트 주도
  • 기술 문서(튜토리얼, How-to 비디오 등) 작성 및 고객 커뮤니티 기여

✅ 꼭 필요해요:

  • 3년 이상의 관련 기술 경력 (소프트웨어 개발 또는 기술 지원)
  • 뛰어난 커뮤니케이션 능력 (고객과의 원활한 소통)
  • 다양한 수준의 문제 해결 능력
  • Linux (Ubuntu, CentOS, RedHat) 또는 Microsoft Windows Server 시스템 관리 경험
  • 네트워킹 및 문제 해결 경험 (TCP/IP, DNS, 라우팅, 스위칭, 방화벽, LAN/WAN)
  • 정보 과학/기술, 컴퓨터 과학/공학 관련 학사 학위 또는 동등한 경력

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

  • 고객 만족을 입증한 지원 역할 경험
  • DevOps/Deployment, Orchestration Management, Configuration Management, Continuous Integration 기술(Kubernetes, Docker, Jenkins, Ansible Chef, Puppet 등) 관련 경험
  • 웹/애플리케이션 서버 기술 (Apache HTTPD, Apache Tomcat, Nginx, Glassfish, JBoss, Puma, Passenger, IIS) 경험
  • 스크립트 언어 (Bash, PowerShell, Ruby, Python) 사용 경험
  • 버전 관리 플랫폼 (Git, Perforce, SVN, TFVC) 사용 경험
  • 전체 애플리케이션 스택 관리 경험 (OS ~ Custom Applications)
  • 프로그래밍 언어 경험 (Java, node.js, Javascript, .NET, PHP)
  • 가상화 (Hypervisors, VMware, Xen) 경험
  • 설계, 빌드, 테스트, 배포를 포함한 전체 배포 라이프사이클 이해

💰 연봉 및 복지:

  • 연봉: 회사 내규에 따름 (추정 연봉 범위: 약 5,000만원 - 8,000만원 (추정치))
  • 주요 복지:
    • 혁신적인 기술 학습 및 사용 기회 제공
    • 전 세계 기술 전문가와 교류 기회 제공
    • AWS 팀과의 협력을 통한 문제 해결 기회 제공
    • 교육 프로그램 제공을 통한 역량 개발 지원
    • 유연한 근무 시간 및 Work/Life Balance 지원
    • 사내 다양성 및 포용성 문화 장려 (다양한 affinity group 운영)

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

  • AWS는 포용적인 팀 문화를 강조하며, 다양성을 존중합니다. Work/Life Balance를 중요하게 생각하며, 유연근무를 장려합니다. 팀원들의 성장을 지원하며, 지식 공유 및 멘토링을 장려하는 환경입니다.

📍 근무지:

  • 서울, 대한민국

🗓️ 지원 방법 및 절차:

  • 지원 기간: 채용 시 마감
  • 지원 방법: Amazon Jobs 웹사이트를 통한 온라인 지원
  • 채용 절차: 서류 전형 → 면접 (횟수 미정) → 최종 합격 (채용 공고에 명시된 정보에 따름)

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

  • Q1: AWS Support Engineer의 하루는 어떤 모습인가요?
    • A: 고객 문의 해결, 문제 해결, AWS 서비스 개선을 위한 내부 팀 협업, 기술 문서 작성 등 다양한 업무를 수행하게 됩니다. 매일 새로운 기술을 배우고 혁신적인 문제 해결에 참여할 수 있습니다.
  • Q2: AWS의 조직 문화는 어떤가요?
    • A: AWS는 다양성을 존중하고 포용적인 문화를 장려합니다. Work/Life Balance를 중요하게 생각하며, 팀원들의 성장을 적극적으로 지원합니다.
  • Q3: 영어 활용 능력은 어느 정도 필요한가요?
    • A: AWS Support Engineer는 전 세계 고객과 소통하므로, 비즈니스 수준의 영어 활용 능력이 필요합니다. (채용 공고에 명시되어 있지는 않지만, 고객과의 소통을 고려할 때 중요합니다.)

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