✨ 코자에서 스탠드오일 고객만족팀(CX / CS) Junior 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: 스탠드오일 자사몰 VOC 확인 및 고객 문의 응대, 고객 경험 개선을 위한 VOC 분석 및 아이디어 제안을 통해 고객 만족을 높이는 역할을 합니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: 고객만족팀 (STAND OIL의 고객 경험을 책임지는 핵심 부서)

💡 주요 업무:

• 브랜드 자사몰 VOC를 확인하고 고객 문의를 처리합니다.
• 제품의 교환, 반품, AS 접수를 처리하고 관리합니다.
• 고객 경험 개선을 위해 VOC를 분석하고 아이디어를 제안합니다.
• 유관 부서와의 적극적인 협업을 통해 고객 경험을 개선합니다.

✅ 꼭 필요해요:

• 1년 이상 ~ 3년 이하의 유관 경력
• 패션, 잡화 브랜드 혹은 이커머스 CS 경험
• 판매 채널 별 제품의 교환, 반품 관리 업무 경험
• 제품 AS 접수 및 처리 프로세스에 대한 이해
• 유관 부서와의 원활한 커뮤니케이션 역량

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• 다양한 툴을 활용한 CS 고객 관리 및 소통 경험
• 데이터 분석 및 MS Office (엑셀, 구글 스프레드시트) 활용 능숙
• 긍정적인 에너지와 고객 서비스 향상을 위한 노력
• 고객 응대 시 고객 입장에서 먼저 생각하는 태도
• 유연하고 꼼꼼한 업무처리 스킬

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: 면접 후 결정 (추정 연봉 범위: 약 3,000만원 - 3,800만원 (추정치))
• 주요 복지:
  • 자유로운 휴가 사용 (1시간 단위 시차 제도)
  • 분기별 Refresh 휴가
  • 생일자 2시간 조기 퇴근
  • 월 20만원 복지포인트 지급
  • 풍성한 간식 제공
  • 도서, 교육, 자기개발 비용 지원

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• 여유로운 점심시간 (80분) 제공, 최고급 장비 지급, 웰컴키트 및 웰컴 상품 지급 등 쾌적한 업무 환경 제공

📍 근무지:

• 서울시 성동구 뚝섬로1길 63, 영창디지털타워 501호

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 기간: 채용 시 마감
• 지원 방법: 홈페이지 지원
• 채용 절차: 서류전형 → 1차면접 → 이력검증&2차면접 → 처우협의 → 최종합격

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 신입도 지원 가능한가요?
  • A: 공고상에는 1년 이상 3년 이하의 경력자를 우대하고 있습니다. 신입 지원도 가능하나, CS 관련 경험을 어필하는 것이 중요합니다.
• Q2: 실제 근무 분위기는 어떤가요?
  • A: 코자는 "코자인의 행복한 일상을 존중합니다." 라는 복지 슬로건에서 볼 수 있듯이, 직원들의 워라밸을 중요하게 생각하는 문화를 가지고 있습니다. 80분의 여유로운 점심시간과 자유로운 휴가 사용 등이 이를 뒷받침합니다.
• Q3: 면접에서는 어떤 내용을 중점적으로 보나요?
  • A: 고객 응대 경험, 문제 해결 능력, 그리고 코자 브랜드에 대한 이해도를 중요하게 평가할 것으로 예상됩니다. 고객 중심적인 사고방식과 긍정적인 태도를 보여주는 것이 좋습니다.

📢 코자의 스탠드오일 고객만족팀에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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