✨ 스펙터에서 CX Manager 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: 스펙터의 고객 경험을 책임지고, 고객의 목소리를 제품 개선에 반영하여 고객 만족도를 높이는 역할을 수행합니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: CX팀 (고객과의 소통을 통해 스펙터 서비스의 가치를 높이는 핵심 부서)

💡 주요 업무:

• 고객 문의에 정확하고 신속하게 응대하고, 문제 해결을 지원합니다.
• 고객 경험 전반을 설계하고 관리하며, 고객 만족도 향상을 위한 전략을 수립합니다.
• 서비스 이용에 대한 고객 피드백을 분석하여 제품 개선에 기여합니다.
• 반복되는 이슈를 파악하고 프로세스를 개선하여 고객 불편을 최소화합니다.

✅ 꼭 필요해요:

• 1년 이상의 유관 업무 경력
• IT 서비스 또는 플랫폼에 대한 이해와 경험
• B2B 및 B2C 서비스 운영 경험
• 성장하는 스타트업 CX 경험

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• 같은 일을 반복하는 것을 싫어하고, 더 나은 방법을 찾는 분
• 빠르고 즉각적인 고객 대응을 중요하게 생각하는 분
• 긍정적인 에너지를 갖고 사람들에게 먼저 다가가는 분
• 고객 관점에서 문제를 이해하고 적극적으로 고객 경험 개선에 관심이 높은 분
• 고객 및 동료들과 유연하게 대화하고 문제를 해결할 수 있는 능력을 갖춘 분

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: 회사 내규에 따름 (추정 연봉 범위: 약 3,500만원 - 5,000만원 (추정치))
• 주요 복지:
  • 원하는 간식 제공 (쿠팡 장바구니 활용)
  • 성장을 위한 교육비, 도서비 지원
  • 9:30 ~ 10:30 시차 출퇴근제 시행
  • 장기근속자 리프레시 휴가 제도 운영
  • 본인/부모님/배우자/이성친구 생일 조기퇴근
  • 각종 경조 휴가 지원
  • 자유로운 복장
  • 야근 시 택시비 및 야근 식대 제공
  • 첫 출근, 마지막 퇴근 카카오블랙 지원

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• 어려운 문제에 몰입하여 해결하는 문화
• 원팀 스피릿으로 소통하며 협력하는 문화
• 자기 주도적인 성장을 추구하는 문화

📍 근무지:

• 상세 주소는 기재되어 있지 않음

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 기간: 채용 시 마감
• 지원 방법: recruit@specter.co.kr 로 문의
• 채용 절차: 서류 전형 → 면접 (횟수 미정) → 최종 합격 (서류 확인 필요 시 유선 연락)

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 연봉은 어느 정도 수준으로 생각하면 될까요?
  • A: 공고에는 연봉 정보가 명확히 기재되어 있지 않지만, 회사 내규에 따라 결정되며, 면접 시 협의 가능합니다. 다만, 유사 직무 및 경력을 고려할 때 3,500만원에서 5,000만원 사이로 예상됩니다.
• Q2: 실제 고객 응대 빈도는 어느 정도인가요?
  • A: 고객 문의 응대는 주요 업무 중 하나이며, 빈도는 서비스 이용 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 적극적으로 고객의 목소리를 경청하고 문제 해결을 위해 노력하는 자세가 중요합니다.
• Q3: 팀 분위기는 어떤가요?
  • A: 스펙터는 원팀 스피릿을 강조하며, 동료와의 협력과 상호 존중을 중요하게 생각합니다. 어려운 문제에 직면했을 때 함께 고민하고 해결하는 문화입니다.

📢 스펙터의 CX Manager에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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