✨ Sendbird에서 Customer Success Manager 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: Sendbird의 주요 고객사 성공을 이끌고, Sendbird 솔루션 도입 및 활용을 극대화하여 고객 성장에 기여하는 Customer Success Manager입니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: Customer Success팀 (Sendbird의 핵심 고객 경험을 책임지는 중요한 팀입니다.)

💡 주요 업무:

• Sendbird 주요 고객사 포트폴리오 관리 및 고객 성공 플랜(Customer Success Plans) 수립
• Sendbird 솔루션 도입 및 배포 주도, 새로운 활용 사례 발굴
• 고객사의 사업적 성장을 위한 문제 해결 및 Sendbird 내부 팀과의 협업
• 고객사 이탈 위험 조기 감지 및 해결 방안 모색

✅ 꼭 필요해요:

• Customer Success 또는 유사 직무 5년 이상 경력
• KPI 관리 및 다양한 이해관계자와의 효과적인 커뮤니케이션 능력
• 영어 및 한국어 Business level proficiency

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• 빠르게 성장하는 조직에서 사업 목표를 달성한 경험이 있는 분
• 창의적 문제 해결 능력과 기술에 대한 높은 이해도를 가진 분
• 시간 관리 능력이 뛰어나고 원격 근무 경험이 있는 분

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: 회사 내규에 따름 (추정 연봉 범위: 약 6,000만원 - 8,000만원 (추정치))
• 주요 복지:
  • 실리콘밸리 수준의 스톡옵션 제공
  • 연간 약 400만원 상당의 복지 포인트 제공 (자기계발, 운동 등)
  • 어학 학습 지원금 연간 최대 360만원 지원
  • 주 1회 오피스 런치 제공, 출퇴근 비용 지원
  • 본인 및 가족 건강검진 지원, 단체 보험 지원
  • 법정 연차 외 추가 휴가 7일 제공
  • 무제한 스낵바, 최신 업무 장비 지원
  • 12주 유급 출산 휴가 (남녀 모두 사용 가능)

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• 주 3일 출근하는 하이브리드 근무 환경
• 업무 효율성과 팀 협업을 중시하는 문화

📍 근무지:

• 서울특별시 강남구 선릉역 인근

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 기간: 채용 시 마감
• 지원 방법: Sendbird 채용 페이지를 통한 온라인 지원
• 채용 절차: 서류 전형 → 면접 (횟수 미정) → 최종 합격

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 영어 활용 빈도가 높은가요?
  • A: Business level의 영어 proficiency를 요구하는 만큼, 해외 고객사 또는 팀과의 커뮤니케이션에 영어를 사용할 기회가 많을 것으로 예상됩니다.
• Q2: Customer Success 경력이 5년 미만이어도 지원 가능한가요?
  • A: 필수 자격 요건에 5년 이상의 경력이 명시되어 있지만, 관련 경험이 있다면 지원을 고려해볼 수 있습니다. 다만, 채용 과정에서 경력에 대한 충분한 설명이 필요할 수 있습니다.
• Q3: 실제 팀 분위기는 어떤가요?
  • A: 공고에서 "CSM 팀원들과 경험 및 지식을 공유하고, Sendbird를 더욱 발전시키기 위한 프로젝트에 참여"라는 내용으로 보아, 협력적이고 발전적인 팀 분위기를 기대할 수 있습니다.

📢 Sendbird의 Customer Success Manager에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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