✨ 달바글로벌에서 Customer Experience Manager 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: 달바글로벌의 고객 경험 극대화를 위해 고객 서비스 및 만족도를 관리하고, 고객의 니즈를 파악하여 CS 응대 및 VOC를 처리하는 역할을 수행합니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: 고객만족팀 (고객 접점에서 고객 경험을 최우선으로 생각하는 핵심 부서)

💡 주요 업무:

• 고객센터 유선 상담 (상품, 교환/반품, 배송 관련 문의 응대)
• 온라인 채널 게시판 문의 응대
• 실시간 채팅 상담 (카카오톡, 네이버 톡톡, 채널톡)
• 물류 CS 처리 및 반품 리스트 관리

✅ 꼭 필요해요:

• 팀원급 경력
• 긍정적인 마인드와 성실함
• 논리적인 커뮤니케이션 능력

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• 고객 응대 경험
• 컴퓨터 활용 능력 우수

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: 회사 내규에 따름 (추정 연봉 범위: 약 3,000만원 - 4,500만원 (추정치))
• 주요 복지:
  • 목표 초과이익에 대한 분기별 인센티브 지급 (20분기 이상 연속 지급 중)
  • 동종 업계 최상위 수준의 임직원 복지 혜택 제공

📍 근무지:

• 대한민국 서울특별시 마포구 마포대로 78, 12층

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 기간: 채용 시 마감
• 지원 방법: https://dalba.career.greetinghr.com/ 온라인 지원
• 채용 절차: 서류 전형 → 1차 실무진 인터뷰 → 최종 합격

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 경력 1년 이상 필수인가요? 신입 지원은 불가능한가요?
  • A: 공고 상에는 팀원급 경력을 요구하고 있습니다. 신입 지원 가능성은 낮을 수 있으나, 고객 응대 관련 경험을 어필하거나, 뛰어난 역량을 보여준다면 긍정적인 결과를 얻을 수도 있습니다.
• Q2: 달바글로벌의 고객만족팀은 어떤 분위기인가요?
  • A: 고객의 불편사항을 해결해주는 것에 보람을 느끼며, 고객 경험 극대화를 위해 함께 성장하고자 하는 분위기입니다. 한국에서 가장 빠르게 성장 중인 브랜드의 고객경험 최전선을 담당한다는 프라이드를 가지고 일할 수 있습니다.
• Q3: 수습 기간 동안 급여는 어떻게 지급되나요?
  • A: 채용 확정 후 3개월의 수습 계약직 기간이 있으며, 해당 기간에는 급여 100%가 지급됩니다.

📢 달바글로벌의 Customer Experience Manager에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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