✨ 커넥트웨이브에서 플레이오토 솔루션 기술 상담 및 고객 상담 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: 플레이오토 시스템 사용법을 안내하고 고객의 VOC를 수집/관리하여 서비스 개선에 기여하는 역할을 수행합니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: 플레이오토 사업부 - 솔루션사업본부 - 운영그룹 (플레이오토의 고객 지원을 담당하는 핵심 그룹입니다.)

💡 주요 업무:

• 플레이오토 시스템 사용법 안내 (채팅, 유선, 게시판 응대)
• 고객 요청 및 클레임사항 개선을 위한 VOC 수집 및 관리
• 효율적인 서비스 제공을 위한 팀/부서 간 유기적 소통
• 고객 니즈 분석 및 관리 지표 운영

✅ 꼭 필요해요:

• 고객의 마음을 진심으로 공감하는 능력
• 모든 태도와 행동에서 배려와 친절함
• 무례함에도 이성적인 멘탈 유지 능력
• 솔직하고 정직한 의사소통 능력
• 상대방에 대한 존중을 기반으로 피드백을 주고받는 능력
• 현재 문제 해결뿐 아니라 미래 해결 방안까지 고민하는 자세

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• Notion, 네이버웍스, 채널톡, Jira 등 협업툴 사용 경험
• 고객센터 근무 경험 (인바운드)
• 장기 근속 가능하신 분

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: 회사 내규에 따름 (추정 연봉 범위: 약 3,000만원 - 4,000만원 (추정치))
• 주요 복지:
  • 커넥트웨이브 그룹사 채용프로세스 안내에 따름

📍 근무지:

• 상세 근무지는 채용 공고에 명시되어 있지 않습니다.

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 기간: 채용 시 마감
• 지원 방법: 자유양식 이력서 첨부하여 지원 (PDF/Word/hwp 등)
• 채용 절차: 서류 전형 → 인적성 검사 & 면접 전형 → 처우협의 → 채용검진 → 최종 합격

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 인적성 검사 결과가 합/불에 영향을 주나요?
  • A: 인적성 검사 결과는 전형의 합/불 여부에 영향을 미치지 않으며, 면접 시 참고 자료로 활용됩니다.
• Q2: 면접은 어떤 방식으로 진행되나요?
  • A: 면접은 대면으로 진행될 예정이며, 서류 전형 합격 시 상세한 진행 방법에 대해 개별 안내드릴 예정입니다.
• Q3: 이력서 작성 시 주의할 점이 있나요?
  • A: 이력서는 지원하시는 포지션과 관련된 경력 및 경험을 기반으로 작성해주시면 좋습니다.

📢 커넥트웨이브의 플레이오토 솔루션 기술 상담 및 고객 상담 전문가에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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