✨ Y Combinator에서 Enterprise Customer Success 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: Truewind의 Enterprise Customer Success 담당자는 고객의 성공적인 제품 사용을 돕고, 고객 유지율을 높이며, 잠재적 성장 기회를 발굴하는 역할을 수행합니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: Customer Success팀 (Truewind의 고객 경험을 책임지는 핵심 부서)

💡 주요 업무:

• 고객의 비즈니스 목표를 이해하고, Truewind 제품을 통해 목표를 달성할 수 있도록 성공 계획을 공동 개발합니다.
• Truewind 제품 도입을 촉진하고, 고객의 다양한 사업 분야 및 사용 사례에 맞는 활용 방안을 제시합니다.
• 고객 여정 전반에 걸쳐 긍정적인 영향을 줄 수 있도록 데이터 분석 및 플레이북 활용을 통해 고객 참여를 유도합니다.
• Truewind 제품 전문가로서 고객이 원하는 결과를 얻을 수 있도록 효과적으로 안내합니다.

✅ 꼭 필요해요:

• 3년 이상 컨설팅 또는 고객 성공 관련 경력
• 대규모 엔터프라이즈 고객 관리 경험 1년 이상
• VP 레벨 이상의 의사 결정권자와 협업 및 영향력을 행사한 경험
• 복잡하고 다양한 기능이 얽힌 프로젝트 경험
• 빠른 속도로 변화하는 환경에 적응하는 능력

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• Visual Collaboration, Agile 방법론, Gainsight 지식 보유

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: $100,000—$125,000 USD (추정 연봉 범위: 약 1.3억원 - 1.7억원 (추정치, 환율에 따라 변동 가능))
• 주요 복지:
  • 명시적인 복지 정보는 없으나, Y Combinator의 기업 문화와 Truewind의 성장 가능성을 고려할 때 스톡옵션 또는 성과 기반 보너스 기대 가능

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• 샌프란시스코 SoMa 지역에 위치, San Francisco Caltrain 역에서 도보 5분 거리
• 핵심 리더십 팀이 샌프란시스코에 함께 모여 Copilot for Accountants 구축
• 대면 근무를 통해 10배의 시너지 효과를 창출한다고 믿는 문화

📍 근무지:

• San Francisco, CA, US

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 방법: https://www.workatastartup.com/jobs/76732 (해당 링크에서 지원)
• 채용 절차: 서류 전형 → 면접 (횟수 미정) → 최종 합격 (상세 채용 절차는 회사에 문의)

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 영어 활용 능력이 어느 정도 필요할까요?
  • A: Truewind는 미국 회사이므로, 업무상 영어 사용이 필수적입니다. 특히, 고객과의 커뮤니케이션이 잦은 포지션이므로 비즈니스 영어 회화 능력이 중요할 것으로 예상됩니다.
• Q2: 수평적인 조직 문화인가요?
  • A: 공고에는 명확히 언급되어 있지는 않지만, 스타트업 특성상 수평적인 의사소통 문화를 기대해볼 수 있습니다. 면접 과정에서 조직 문화에 대해 질문해보시는 것을 추천합니다.
• Q3: Customer Success 경력이 필수로 요구되나요?
  • A: 공고에는 3-5년 이상의 컨설팅 또는 Customer Success 경력이 필요하다고 명시되어 있습니다. 둘 중 하나의 경력을 충족한다면 지원 가능할 것으로 보입니다.

📢 Y Combinator의 Truewind에서 Enterprise Customer Success 전문가로 성장할 기회를 잡으세요!

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