✨ 페이타랩(패스오더)에서 파트너지원 담당자를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: 패스오더 파트너 매장의 성공적인 서비스 이용을 지원하고, 고객과의 소통을 통해 서비스 품질을 향상시키는 역할을 수행합니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: 파트너지원팀 (각 팀을 연결하는 컨트롤 타워 역할을 수행하며, 패스오더 운영을 지원하는 팀)

💡 주요 업무:

• 고객 문의 응대 및 CS 서비스 제공 (채팅, 메일, 전화 등 다양한 채널 활용)
• 파트너 매장의 패스오더 이용 전반에 대한 운영 지원 및 안내
• 서비스 모니터링 및 VOC 수집을 통한 서비스 개선점 발굴
• 내부 부서와의 협업을 통해 서비스 관련 이슈 해결

✅ 꼭 필요해요:

• IT 스타트업 또는 O2O 서비스 CS/CX 관련 경험
• CS/CX 매니저로서의 성장 목표
• 사용자 경험 개선을 위한 프로세스 개선 또는 새로운 제안 경험
• 변화에 대한 적응력 및 새로운 업무에 대한 빠른 습득 능력
• 영업 관련 업무 경험 또는 뛰어난 설득 능력

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• 패스오더 서비스에 대한 높은 이해도 또는 사용 경험
• 문제 해결을 위해 적극적으로 업무에 임하는 자세
• 반복적인 CS 업무 효율화를 위한 프로세스 개선 또는 자동화 경험
• CS 관련 자격증 및 교육 이수 경험
• Notion, Slack, Excel 등 다양한 툴 활용 능력

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: 회사 내규에 따름 (추정 연봉 범위: 약 3,000만원 - 4,500만원 (추정치))
• 주요 복지:
  • 수습 기간 급여 100% 지급 및 동일한 복지 적용
  • 7시 50분 ~ 16시 50분 근무 (주 5일)

📍 근무지:

• 상세 근무지 정보는 채용 공고에 명시되어 있지 않습니다.

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 기간: 채용 시 마감
• 지원 방법: https://recruit.passorder.co.kr 참고
• 채용 절차: 서류 전형 → 사전 테스트(필요 시) → 1차 인터뷰(직무 면접) → 2차 인터뷰(컬쳐 핏) → 서류/레퍼런스 체크 → 최종 합격 및 처우 협의

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 경력 기술서 또는 포트폴리오는 필수로 제출해야 하나요?
  • A: 필수는 아니지만, 문제 해결 경험이나 CS/CX 관점에서의 개선 사례를 어필하고 싶다면 제출하는 것이 좋습니다.
• Q2: 수습 기간 동안 급여는 어떻게 지급되나요?
  • A: 수습 기간에도 급여는 100% 지급되며, 동일한 복지 혜택이 적용됩니다.
• Q3: 면접은 어떤 방식으로 진행되나요?
  • A: 1차 면접은 직무 면접으로 지식과 경험을 평가하며, 2차 면접은 컬쳐 핏 면접으로 가치관의 합치성을 확인합니다.

📢 페이타랩(패스오더)의 파트너지원 담당자에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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