✨ Y Combinator에서 Client Support Specialist (Healthcare Facilities - B2B) 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: 헬스케어 시설 고객을 위한 B2B 지원 전문가로서, 고객의 문제 해결과 유지를 통해 고객 만족을 극대화하는 역할을 수행합니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: B2B Support팀 (헬스케어 시설 대상 고객 지원을 전문으로 하는 팀)

💡 주요 업무:

• 헬스케어 시설의 문의사항 및 문제 해결을 위한 전화 및 이메일 응대
• 고객 이탈 방지 및 유지를 위한 선제적 문제 해결
• 고객과의 소통을 통해 서비스 개선점 발굴 및 제안
• 신속하고 정확한 정보 제공을 통해 고객 만족도 향상

✅ 꼭 필요해요:

• 고객 중심 마인드: 고객 문제 해결에 적극적인 자세
• 뛰어난 영어 의사소통 능력 (말하기, 쓰기)
• 문제 해결 능력: 비판적 사고를 통한 장기적인 해결책 제시
• 높은 책임감: 스스로 높은 기준을 설정하고 결과 도출

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• 헬스케어 산업에 대한 이해
• B2B 고객 지원 경험
• CRM 시스템 사용 경험

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: 회사 내규에 따름 (추정 연봉 범위: 약 4,000만원 - 5,500만원 (추정치) - 경력 및 역량에 따라 협의 가능)
• 주요 복지:
  • 100% 원격 근무
  • 빠른 성장 속도를 가진 스타트업 환경
  • 기술 및 역량 개발 기회 제공
  • 성과 기반 보상 체계

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• 100% 원격 근무로, 전 세계 어디에서든 근무 가능합니다. 호기심, 독립성, 성장을 중시하는 스타트업 환경입니다.

📍 근무지:

• Remote

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 방법: https://grnh.se/95f68d9b4us 를 통한 온라인 지원
• 채용 절차: 서류 전형 → Case Study → Case Study 인터뷰 → Executive 인터뷰 → 최종 합격

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: B2B 고객 지원 경험이 없어도 지원 가능한가요?
  • A: 네, B2B 고객 지원 경험이 필수는 아닙니다. 고객 중심 마인드와 문제 해결 능력, 뛰어난 의사소통 능력을 갖추고 있다면 충분히 도전할 수 있습니다.
• Q2: 업무 강도는 어느 정도인가요?
  • A: 빠른 속도로 성장하는 스타트업인 만큼 업무 강도가 높을 수 있습니다. 하지만, 유연한 근무 환경과 동료들의 지원을 통해 업무와 삶의 균형을 맞춰나갈 수 있습니다.
• Q3: 입사 후 교육은 어떻게 진행되나요?
  • A: 입사 후 직무 관련 교육 및 헬스케어 산업에 대한 교육이 제공될 예정입니다. 또한, 실무를 통해 필요한 지식과 스킬을 습득할 수 있도록 적극적으로 지원할 것입니다.

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