✨ 혜움에서 CX매니저 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: 더낸세금 서비스 운영 및 고객 응대를 통해 더 많은 고객이 경정청구 혜택을 받을 수 있도록 지원하는 CX매니저입니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: CX팀 (창업자를 위한 든든한 지원자로서 더낸세금 서비스를 운영하고 고객을 응대하는 핵심 부서)

💡 주요 업무:

• 더낸세금 서비스 및 컨설팅 서비스 관련 채팅 및 전화 상담 진행
• 서비스 오류 및 이슈 사항을 관련 부서에 전달하여 해결
• 상담 효율성을 높이기 위한 프로세스 구축
• 상담 시 활용할 수 있는 상황별 스크립트 작성

✅ 꼭 필요해요:

• 고객 상담 업무 경력 2년 이상
• CS 업무 가이드 작성 경험
• 상담 시작 전 출근 가능 (상담시간: 9:30~17:30 / 출근시간 범위 내)

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• 스타트업 CX 경험이 있는 분
• 전자금융/세무 서비스 근무 경험이 있는 분
• 경정청구나 세무 관련 지식이 있거나 배우고 싶으신 분
• 채널톡 상담 및 슬랙 사용 경험이 있는 분
• 새로운 도전과 배움을 즐기시는 분
• IT 세무 서비스 경험을 희망하는 분

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: 회사 내규에 따름 (추정 연봉 범위: 약 3,000만원 - 4,500만원 (추정치))
• 주요 복지:
  • 주 2회 몰입워크 지원 (원하는 곳에서 근무 가능)
  • 유연근무제 (8:3011:00 출근, 17:3020:00 퇴근)
  • 자유로운 휴가 사용, 출산/육아 휴가 및 육아기 근로 단축 지원
  • 배우자 포함 건강검진 매년 제공
  • 매월 첫 수요일 가족의 날 조기 퇴근, 생일자 조기 퇴근 가능
  • 직무 교육 및 역량 개발 교육비 지원 (연 150만원 한도)
  • 교육 연차 제공, 직무 도서 구입비 지원, 자격증 취득 및 외부 세미나/교육 출강 시 상품권 지급, 사내 스터디 활동비 지원

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• 유연근무제를 통해 개인의 업무 효율을 높이고, 일과 삶의 균형을 지원합니다.

📍 근무지:

• 주식회사 혜움 (서울특별시 강남구 테헤란로86길 13, 2/3/4/5/6/7층)

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 기간: 채용 시 마감
• 지원 방법: https://www.heumlabs.io/o/138037
• 채용 절차: 서류 전형 → 면접 → 최종 합격

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 계약 만료 후 정규직 전환 가능성이 있나요?
  • A: 계약직 채용이지만, 업무 평가에 따라 정규직 전환의 기회가 주어질 수 있습니다. 혜움 채용 페이지를 참고하시거나, 면접 시 문의하시는 것이 가장 정확합니다.
• Q2: 세무 관련 지식이 부족해도 지원 가능한가요?
  • A: 세무 관련 지식이 필수는 아니지만, 경정청구나 세무에 대한 지식이 있거나 배우고자 하는 의지가 있다면 우대합니다. 입사 후 교육 및 스터디를 통해 충분히 역량을 키울 수 있습니다.
• Q3: 출근 시간은 어떻게 선택할 수 있나요?
  • A: 8시 30분부터 9시 30분 사이에 자율적으로 출근 시간을 선택할 수 있습니다. 개인의 라이프스타일과 업무 효율을 고려하여 선택하시면 됩니다.

📢 혜움의 CX매니저에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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