✨ Y Combinator의 PermitFlow에서 Customer Success Manager 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: PermitFlow의 고객 성공을 책임지고, 고객과의 관계를 강화하며, 제품 개선에 기여할 Customer Success Manager를 찾습니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: Customer Success 팀 (PermitFlow의 성장과 고객 만족을 책임지는 핵심 팀입니다.)

💡 주요 업무:

• 건설 업계의 계약자 및 개발자로 구성된 고객 관리
• 고객 온보딩, 라이프사이클 관리, 갱신 및 확장 책임
• 고객의 요구 사항을 파악하여 제품 로드맵 개발에 기여
• 위험 고객에 대한 개입 계획 수립 및 실행

✅ 꼭 필요해요:

• B2B 소프트웨어 고객 성공 관리 경력 2-3년 이상
• 고객과의 강력하고 지속적인 관계 구축 능력
• 데이터 기반 접근 방식 및 분석 능력

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• 초기 단계 기술 스타트업 근무 경험
• 건설 산업 (특히 허가) 경험
• 뛰어난 커뮤니케이션 및 협상 능력

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: $80,000 - $110,000 (추정 연봉 범위: 약 1억 1천만원 - 1억 5천만원 (추정치))
• 주요 복지:
  • Equity packages (주식)
  • 100% Paid health, dental & vision coverage (건강, 치과, 시력 보험 100% 지원)
  • Company issued laptop (회사 지급 노트북)
  • Home office & equipment stipend (홈 오피스 및 장비 지원금)
  • Lunch & Dinner provided via UberEats w/ a fully stocked kitchen (UberEats를 통한 점심 및 저녁 식사 제공, 완비된 주방)
  • Commuter benefits (통근 지원금)
  • Team building events (팀 빌딩 이벤트)
  • Unlimited PTO (무제한 유급 휴가)

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• 뉴욕 사무실에서 주 2-3일 근무하는 하이브리드 근무 문화

📍 근무지:

• New York, NY, US

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 기간: 채용 시 마감
• 지원 방법: https://www.workatastartup.com/jobs/69624 링크를 통해 지원
• 채용 절차: 서류 전형 → 면접 → 최종 합격 (상세 채용 절차는 회사에 문의)

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 건설 산업 경험이 필수는 아닌가요?
  • A: 건설 산업 경험은 우대 사항이지만, B2B 소프트웨어 고객 성공 관리 경험이 더 중요합니다. 건설 산업에 대한 이해도를 빠르게 습득할 수 있다면 충분히 지원 가능합니다.
• Q2: 영어 활용 능력이 어느 정도 필요하나요?
  • A: 공고에 영어 능력에 대한 직접적인 언급은 없지만, 미국 고객과의 커뮤니케이션이 필요하므로 비즈니스 수준의 영어 활용 능력이 필요할 것으로 예상됩니다.
• Q3: 팀 분위기는 어떤가요?
  • A: PermitFlow는 팀 빌딩 이벤트를 통해 팀워크를 장려하고 있으며, 다양한 배경을 가진 팀원들이 협력하여 고객 성공을 만들어가는 분위기입니다.

📢 Y Combinator의 PermitFlow에서 Customer Success Manager에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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