✨ 마이리얼트립에서 고객지원 매니저 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: 마이리얼트립 여행자에게 최고의 경험을 제공하기 위해 실시간 소통, 문제 해결, 서비스 개선을 담당하는 고객지원 매니저입니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: AICX / 고객지원 (마이리얼트립의 서비스 운영 전반을 책임지는 운영법인으로 고객 경험에 집중하는 마이리얼트립의 자회사)

💡 주요 업무:

• 상담 채널(콜, 1:1채팅, 이메일)을 통해 여행자 및 해외 공급사와 실시간 소통
• 마이리얼트립, 에이아이씨엑스 내 다양한 분야 전문가와 협업하여 여행자 문제 해결
• 여행자의 경험 포인트를 관찰하고 개선 및 혁신 지원

✅ 꼭 필요해요:

• 능숙한 영어 회화 능력
• 원활한 대내외 커뮤니케이션을 통한 문제 해결 및 성과 창출 경험
• 여행에 대한 높은 관심과 여행업에 대한 이해
• 새로운 분야 학습에 대한 적극적인 자세와 PC 활용 능력
• 긍정적인 마인드와 고객 중심적 사고

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• CS, CX 관련 업무 경력
• 해외 파트너와 소통하며 업무를 진행한 경험
• 고객 설득 경험이 있는 원활한 커뮤니케이션 능력
• 문제 해결 능력

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: 월급여 210만 원 (식대 포함, 연장근로수당 별도)
• 주요 복지:
  • 100% 재택근무(메타버스) 환경에 적합한 최적의 장비 지원 (노트북과 모니터 2대 기본 지원)
  • 마이리얼트립 상품을 이용할 수 있는 포인트 연 100만원 지원
  • 임직원 명절 선물 지급

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• 100% 재택근무 (메타버스 오피스)

📍 근무지:

• 메타버스 오피스 근무 (단, 교육 기간 및 업무상의 이유로 오피스 출근이 권장될 수 있음)

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 기간: 채용 시 마감
• 지원 방법: https://careers.myrealtrip.com/recruit/63185/o
• 채용 절차: 서류 전형 → 면접 전형(비대면) → 교육 전형(온라인 3일, 오프라인 2일) → 최종 합격 & 입사

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 계약 기간은 어떻게 되나요?
  • A: 계약직 3개월 후 최대 2년까지 연장 가능하며, 평가를 통해 정규직 전환 기회가 제공됩니다.
• Q2: 교육 전형은 필수인가요? 교육비는 어떻게 되나요?
  • A: 네, 교육 전형은 필수입니다. 오프라인 교육 기간에는 별도로 책정된 교육비가 지급됩니다.
• Q3: 재택근무 시 필요한 장비는 지원되나요?
  • A: 100% 재택근무 환경에 적합한 최적의 장비(노트북과 모니터 2대)가 기본적으로 지원됩니다.

📢 마이리얼트립의 고객지원 매니저에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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