✨ Y Combinator의 GoLinks에서 Product Support Specialist를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: GoLinks의 Product Support Specialist는 잠재 고객 및 사용자를 위한 이메일 및 채팅 지원을 제공하고, 기술 지원 및 문의사항을 적절한 전문가에게 연결하는 역할을 수행합니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: Product, Engineering, Marketing, Sales 팀과 협력하여 기술 지원에 필요한 지식을 습득하고 문의사항을 라우팅합니다. (제품, 엔지니어링, 마케팅, 영업 등 다양한 팀과 협업하는 포지션입니다.)

💡 주요 업무:

• 잠재 고객 및 사용자에게 이메일/채팅을 통한 기술 지원 제공
• 기술 문제 해결 및 기능 요청에 대한 인사이트를 내부 지식 베이스에 업데이트
• 고객 피드백을 수집하여 제품, 영업, 마케팅 팀과 공유
• 헬프 센터 문서 업데이트 및 새로운 리소스 제작

✅ 꼭 필요해요:

• 새로운 기술에 대한 열정과 AI 도구(ChatGPT, Gemini, Copilot 등) 사용 경험
• 다양한 소프트웨어 도구 학습 및 사용에 대한 편안함
• 간결하고 명확한 서면 커뮤니케이션 능력
• 학사 학위 또는 동등한 업무 경험

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• 빠른 학습 능력과 적응력
• 효과적인 시간 관리 능력
• 빠르고 민첩한 스타트업 환경에 대한 적응력

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: $45,000 USD (한화 약 6,200만원)
• 주요 복지:
  • 최고 수준의 의료, 치과, 시력 보험 및 FSA 제공
  • 생명 보험, AD&D, STD 및 LTD 혜택 제공
  • EAP 및 월별 웰빙 지원금 제공 (신체적, 정신적 건강 관리 지원)
  • 401(k) 퇴직 연금 계획 제공
  • 유급 휴가 및 겨울 휴가 제공
  • 신규 입사자 및 월별 WFH 사무실 지원금 제공
  • 전액 지원 회사 워크샵 및 격주 무료 점심 제공
  • 지속적인 학습을 위한 교육 및 개발 혜택 제공
  • MacBook Pro 또는 동급 노트북 제공
  • 유연한 재택근무 일정 제공

🏢 근무 환경 및 조직 문화:

• 원격 근무 우선 회사 (지리적 위치에 관계없이 동일한 보상 제공)
• 빠르고 민첩한 초기 단계 스타트업 환경

📍 근무지:

• 미국 / 원격 (미국)

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 방법: WorkAtAStartup 웹사이트를 통한 온라인 지원
• 채용 절차: 서류 전형 → 면접 → 최종 합격 (정확한 면접 횟수는 명시되지 않음)

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 신입도 지원 가능한가요?
  • A: 네, 공고에 Any (new grads ok)라고 명시되어 있어 신입도 지원 가능합니다.
• Q2: 기술적인 역량이 어느 정도 필요할까요?
  • A: AI 도구 사용 경험과 새로운 기술에 대한 열정을 중요하게 생각하며, 다양한 소프트웨어 도구를 배우고 사용하는 데 어려움이 없어야 합니다.
• Q3: 풀타임 외 다른 근무 형태도 가능한가요?
  • A: 공고 상에는 풀타임 채용만 명시되어 있습니다.

📢 Y Combinator의 GoLinks에서 Product Support Specialist에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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