✨ Y Combinator에서 Customer Success Manager 전문가를 찾습니다! ✨

🚀 한 줄 요약: Sendblue의 고객 성공을 책임지고, 고객과의 관계를 구축하며, 고객의 성장을 돕는 Customer Success Manager입니다.

🤔 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• 소속 팀/부서: Customer Success팀 (Sendblue의 고객 경험을 최적화하고 고객 만족도를 높이는 핵심 부서)

💡 주요 업무:

• 신규 고객 온보딩을 효과적으로 진행하여 장기적인 성공 기반 마련
• 고객 이탈 방지 및 유지율 향상을 위한 전략 수립 및 실행
• 정기적인 소통 및 피드백 세션을 통해 고객과의 신뢰 구축 및 관계 강화
• 고객의 요청사항을 내부 팀과 협력하여 효율적으로 처리

✅ 꼭 필요해요:

• CRM 시스템 사용 경험 (GoHighLevel, Close.io, Hubspot 선호)
• Zapier 또는 Make와 같은 노코드 자동화 툴을 활용한 워크플로우 구축 경험
• 고객 성공, 계정 관리 또는 유사 직무 경험 (SaaS 또는 CRM 경험 우대)
• 뛰어난 커뮤니케이션 및 대인 관계 기술, 빠른 시간 안에 친밀감 형성 능력
• 여러 고객 관계를 효과적으로 관리하고 우선순위를 정하는 능력

🌟 이런 분이면 더 좋아요:

• Sendblue 기술에 대한 열정과 고객의 요구에 대한 직관적인 이해
• 능동적이고 문제 해결 중심적인 사고방식

💰 연봉 및 복지:

• 연봉: $70,000 - $120,000 (약 9,500만원 - 1억 6,300만원)
• 주요 복지:
  • 경쟁력 있는 연봉 및 성과 기반 보너스
  • 활기 넘치고 빠르게 변화하는 환경
  • 종합적인 건강 보험 혜택 및 무제한 PTO

📍 근무지:

• New York, NY, US / Remote (US)

🗓️ 지원 방법 및 절차:

• 지원 방법: 웹사이트를 통해 지원
• 채용 절차: (공고에 명시된 채용 절차 정보 없음)

🙋‍♀️ 지원자가 궁금해할 만한 Q&A:

• Q1: 신입도 지원 가능한가요?
  • A: 공고에 Any (new grads ok)라고 명시되어 있어 신입도 지원 가능합니다.
• Q2: 원격 근무도 가능한가요?
  • A: 네, 미국 내에서는 원격 근무가 가능합니다. 근무지는 New York, NY, US / Remote (US)로 명시되어 있습니다.
• Q3: Sendblue의 주요 고객은 누구인가요?
  • A: Sendblue는 CRM 내에서 iMessage를 보낼 수 있도록 지원하며, iPhone을 사용하는 Sales 관련 고객이 주요 고객입니다.

📢 Y Combinator의 Customer Success Manager에 관심 있다면 지금 바로 지원하세요!

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